Trainer & Customer Service

1. Training hệ thống - Test định kỳ nhân viên và đại lý
- Phát triển, cập nhật nội dung training: kiến thức da, bệnh lý, sản phẩm (cũ, mới), cách dùng, kỹ năng..... chuẩn hóa nội dung đến hệ thống.
- Đảm bảo nhân viên Sakura được cập nhật thông tin đầy đủ về sản phẩm và hệ thống nhãn hàng.
- Phát triển bài test, đánh giá, khảo sát nhân viên định kỳ. Theo dõi kết quả qua các đợt training.
- Training online hoặc đi công tác tùy theo yêu cầu đại lý và cấp trên.
- Lên kế hoạch kiểm tra nhân viên và đại lý định kỳ (online, bài test hoặc đi kiểm tra trực tiếp).
- Thực hiện truyền cảm hứng, kiến thức nhãn hàng, truyền lửa và tạo động lực đến đại lý và nhân viên.
- Thực hiện đào tạo sản phẩm cho đại lý và nhân viên hệ thống theo kế hoạch.
- Xây dựng hệ thống tài liệu training sản phẩm/kỹ năng bán hàng theo định kỳ hàng quý.
2. Chăm sóc Khách hàng: Kênh Facebook/ IG (50%), Hotline & Zalo (30%), Web (20%)
- Khai thác thông tin khách hàng (họ tên, sdt, địa chỉ, email, sinh nhật....).
- Chốt đơn hàng, chuyển thông tin đơn hàng, hỗ trợ đại lý theo khu vực khách hàng trên hệ thống toàn quốc (danh sách đại lý).
- Điều phối hoạt động trả lời tin nhắn Facebook, Instagram, Hotline, Zalo cá nhân, Website nhanh chóng đến khách hàng.
- Tư vấn về tầm quan trọng của da, cách chăm sóc da; giới thiệu về nhãn hàng và các cách chăm sóc da dùng sản phẩm Sakura và kết hợp các sản phẩm khác, các chương trình và địa điểm bán của Sakura trên toàn quốc.
- Thông tin khách hàng các sản phẩm mới và chương trình, promotion, ưu đãi mới nhất.

- Team Building, Du lịch hằng năm.
- Chế độ BHXH, thâm niên theo quy định luật Lao động
- Hiếu/Hỉ, Thai sản, Đau/Ốm,.. đều được trợ cấp từ Công ty.
- Các Dịp Lễ, Tết, Sinh thần.. đều có thưởng.
- Lương tháng 13, lương thưởng hiệu quả +++,...

- Kinh nghiệm từ 01 năm trở lên trong ngành Dược Mỹ Phẩm, Chăm sóc khách hàng hoặc Training. - Đối với Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được training.
- Ưu tiên ứng viên có thể đi công tác xa (Công ty sẽ lo về phương tiện, chỗ ở...).
- Tốt nghiệp trường Đại học tự nhiên, Y dược,... học các chuyên ngành về sinh, hóa, dược,..
- Kỹ năng thuyết trình, truyền lửa.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng, bán hàng, chốt đơn.
- Giao tiếp thân thiện, nhẹ nhàng.
- Kỹ năng thuyết phục, xử lý tình huống hiệu quả.
- Nhạy bén trong công việc, quan sát tốt.