Trưởng Bộ Phận Bán Hàng Đa Kênh GO! KV Center

Khả năng tổ chức :
- Quản lý tốt từng bước vận hành của bộ phận: bán hàng trực tuyến, bán hàng qua điện thoại, giao hàng GO!/Big C .
- Kiểm tra định kỳ bộ phận, áp dụng và vận hành theo đúng quy trình
- Kiểm tra các chứng từ thanh toán và báo cáo đúng deadline
Khả năng giao tiếp tốt:
- Biết cách kết nối các thành viên trong bộ phận, để hướng đến sự hài lòng của khách hàng.
- Tiếp cận khéo léo và giải quyết hiệu quả phàn nàn của khách hàng
Quản lý đội nhóm/Đối tác :
- Hoạch định rõ ràng kế hoạch làm việc của bộ phận
- Quản lý và hỗ trợ đội ngũ, hợp tác tốt với các bộ phận khác
- Kiểm soát hành vi & thái độ của nhân viên trong bộ phận & đối tác làm việc tại cửa hàng.
Hướng đến sự hài lòng của khách hàng :
- Phân tích tốt dữ liệu khách hàng và xu hướng tiêu dùng của thị trường dựa trên báo cáo của bộ phận và phản hồi của khách hàng.
- Giải quyết triệt để các vụ việc nghiêm trọng liên quan đến khách hang của bộ phận, mang lại sự hài lòng cho khách hàng
- Phối hợp cùng quầy thu ngân để đảm bảo việc thanh toán chính xác, nhanh chóng và làm hài lòng khách hàng.

Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Quà chúc mừng sinh nhật/Lễ/Tết
Lương cơ bản (Cạnh tranh) + phụ cấp (ăn trưa) + thưởng theo quy định Công ty
15 ngày nghỉ phép có lương, 1.5 ngày nghỉ tuần
Có cơ hội được đào tạo và thăng tiến ở các vị trí cao hơn
Bảo hiểm tai nạn 24 / 24 , khám sức khỏe định kì hàng năm
Chương trình chăm sóc sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên và gia đình của họ
Được xét tăng lương hàng năm
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện

- Thâm niên làm việc: Ít nhất có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, có hiểu biết về các kênh thương mại và các đối tác bán hàng (Grab, Now...)
- Thái độ: Cẩn trọng, định hướng Khách Hàng
- Kỹ năng văn phòng: Khả năng làm việc với Microsoft Office, đặc biệt với Word & Excel. Biết sử dụng phần mềm SAP là một lợi thế
- Học vấn: Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, Marketing, và các ngành liên quan
- Sẵn sàng tham gia đào tạo tại cửa hàng ở các tỉnh lân cận trong 2-3 tháng