Trưởng Bộ Phận IT Helpdesk

Giám sát và phân công công việc cho các nhân viên IT Helpdesk, đảm bảo giải quyết kịp thời các yêu cầu hỗ trợ
Quản lý và điều phối hoạt động của bộ phận IT Helpdesk, đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ CNTT hiệu quả cho toàn công ty
Quản lý hệ thống ticket, theo dõi và báo cáo về hiệu suất của bộ phận IT Helpdesk
Làm việc với các bộ phận khác để đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động ổn định và an toàn
Quản lý ngân sách và tài nguyên của bộ phận IT Helpdesk
Xây dựng và triển khai các quy trình, chính sách IT Helpdesk phù hợp với nhu cầu của tổ chức
Đào tạo và phát triển kỹ năng cho đội ngũ nhân viên IT Helpdesk
Tư vấn về các giải pháp công nghệ phù hợp cho các bộ phận trong công ty

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định
Cơ hội học hỏi và phát triển trong môi trường đa ngành (bảo hiểm, bất động sản, bán lẻ, sản xuất, logistics)
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm
Cơ hội thăng tiến rõ ràng dựa trên năng lực

Yêu cầu kinh nghiệm tối thiểu 3 - 5 năm trong lĩnh vực IT Helpdesk hoặc quản lý CNTT
Khả năng giao tiếp và thuyết trình tốt, có thể làm việc hiệu quả với các bộ phận khác nhau trong tổ chức
Có kiến thức chuyên sâu về hệ điều hành Windows và các ứng dụng văn phòng
Có khả năng xử lý vấn đề và ra quyết định nhanh chóng
Có kỹ năng quản lý, lãnh đạo và phát triển đội ngũ
Hiểu biết tốt về hạ tầng mạng, bảo mật thông tin và quản lý hệ thống CNTT
Có kiến thức về ITIL (Information Technology Infrastructure Library) là một lợi thế
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh, đặc biệt là các thuật ngữ kỹ thuật trong lĩnh vực CNTT