Trưởng Bộ Phận Lễ Tân
Công Ty Cổ Phần Khu Du Lịch Sinh Thái Hang Gợp
Mà Cooih
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Khu vực:
Quảng Nam
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Lễ tân
Mô tả công việc
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
- Điều hành và chịu trách nhiệm về các hoạt động của bộ phận Lễ tân, tiền sảnh.
- Lên kế hoạch và tổ chức thực hiện, điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân.
- Đẩy mạnh về tư vấn các sản phẩm dịch vụ, lộ trình tham quan trải nghiệm trong KDL đến với khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng (Welcome, thư cảm ơn, hỏi quan tâm, hướng dẫn khách tham quan KDL)... trong quá trình lưu trú và sử dụng dịch vụ.
- Tham gia họp giao ban, nắm bắt các công việc định hướng và triển khai.
- Hỗ trợ lễ tân khi thực hiện check in, check out, đặc biệt liên quan đến các đoàn, liên lạc với trưởng đoàn hoặc hướng dẫn đoàn để lấy thông tin của đoàn như: các yêu cầu đặc biệt, giờ nhận, trả phòng, báo thức đoàn, ăn sáng, lấy hành lý... và thông tin cho các bộ phận liên quan thực hiện...
- Tham gia tuyển chọn nhân sự, đào tạo và huấn luyện cho nhân viên.
- Tham mưu xây dựng các gói chương trình khuyến mãi, các ữu đãi dành cho khách hàng.
- Giải quyết nhanh chóng các vấn đề khiếu nại, phản hồi, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn, để hỗ trợ khách trong quá trình lưu trú tại khách sạn.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Triển khai đẩy mạnh về feedback trải nghiệm dịch vụ của khách, chăm sóc khách chu đáo khi lưu trú tại Khu du lịch.
- Làm việc tại Khu du lịch Sinh thái Cổng Trời Đông Giang
- Điều hành và chịu trách nhiệm về các hoạt động của bộ phận Lễ tân, tiền sảnh.
- Lên kế hoạch và tổ chức thực hiện, điều phối mọi hoạt động của bộ phận lễ tân.
- Đẩy mạnh về tư vấn các sản phẩm dịch vụ, lộ trình tham quan trải nghiệm trong KDL đến với khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng (Welcome, thư cảm ơn, hỏi quan tâm, hướng dẫn khách tham quan KDL)... trong quá trình lưu trú và sử dụng dịch vụ.
- Tham gia họp giao ban, nắm bắt các công việc định hướng và triển khai.
- Hỗ trợ lễ tân khi thực hiện check in, check out, đặc biệt liên quan đến các đoàn, liên lạc với trưởng đoàn hoặc hướng dẫn đoàn để lấy thông tin của đoàn như: các yêu cầu đặc biệt, giờ nhận, trả phòng, báo thức đoàn, ăn sáng, lấy hành lý... và thông tin cho các bộ phận liên quan thực hiện...
- Tham gia tuyển chọn nhân sự, đào tạo và huấn luyện cho nhân viên.
- Tham mưu xây dựng các gói chương trình khuyến mãi, các ữu đãi dành cho khách hàng.
- Giải quyết nhanh chóng các vấn đề khiếu nại, phản hồi, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn, để hỗ trợ khách trong quá trình lưu trú tại khách sạn.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Triển khai đẩy mạnh về feedback trải nghiệm dịch vụ của khách, chăm sóc khách chu đáo khi lưu trú tại Khu du lịch.
- Làm việc tại Khu du lịch Sinh thái Cổng Trời Đông Giang
Quyền lợi được hưởng
- Hỗ trợ chi phí ăn ở, ký túc xá tại Khu du lịch
- Được hỗ trợ xe di chuyển, đi lại phục vụ công việc.
- Hỗ trợ các trang thiết bị để làm việc như máy tính, số hotline...
- Tham gia BHXH,BHYT,BHTN theo quy định của Luật Bảo hiểm
- Thưởng các ngày Lễ, Tết theo quy định của Tập đoàn
- Có chế độ nghỉ phép thường niên 12 ngày/ năm.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện.
- Được xét nâng lương hằng năm.
- Được hỗ trợ xe di chuyển, đi lại phục vụ công việc.
- Hỗ trợ các trang thiết bị để làm việc như máy tính, số hotline...
- Tham gia BHXH,BHYT,BHTN theo quy định của Luật Bảo hiểm
- Thưởng các ngày Lễ, Tết theo quy định của Tập đoàn
- Có chế độ nghỉ phép thường niên 12 ngày/ năm.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện.
- Được xét nâng lương hằng năm.
Yêu cầu kỹ năng
- Ứng viên có tối thiểu 02 năm ở vị trí tương đương tại các khách sạn/Resort 3-5
- Kỹ năng quản lý, sắp xếp tốt
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt
- Kỷ luật, trách nhiệm, chịu được áp lực cao trong công việc
- Tiếng Anh giao tiếp tốt. Có ngôn ngữ khác là một lợi thế
- Nhiệt tình, có khả năng chịu được áp lực công việc
- Kỹ năng quản lý, sắp xếp tốt
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt
- Kỷ luật, trách nhiệm, chịu được áp lực cao trong công việc
- Tiếng Anh giao tiếp tốt. Có ngôn ngữ khác là một lợi thế
- Nhiệt tình, có khả năng chịu được áp lực công việc