Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh - FOM

Đảm bảo quy trình check-in, check-out và các dịch vụ khách hàng được thực hiện chuyên nghiệp, hiệu quả
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận tiền sảnh khu nghỉ dưỡng tiêu chuẩn 4 sao
Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên tiền sảnh
Quản lý hệ thống đặt phòng và phần mềm quản lý khách sạn (Smile)
Lập kế hoạch, phân công và giám sát công việc của nhân viên lễ tân, concierge, bellman
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tổng thể của khách sạn
Xử lý và giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời
Lập báo cáo định kỳ về hoạt động của bộ phận tiền sảnh
Đề xuất và triển khai các sáng kiến cải tiến quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật Lao động
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định
Được sử dụng các dịch vụ của khách sạn với giá ưu đãi
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ
Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
Cơ hội thăng tiến trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp

Kỹ năng lễ tân và dịch vụ khách hàng xuất sắc
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan
Không yêu cầu kinh nghiệm cụ thể, tuy nhiên ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành nghỉ dưỡng
Tiếng Anh thành thạo, có khả năng giao tiếp trôi chảy với khách quốc tế
Kỹ năng quản lý, điều phối và lãnh đạo tốt
Khả năng quản lý nhân sự hiệu quả, xây dựng và phát triển đội ngũ
Thành thạo sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý tình huống linh hoạt
Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề tốt
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp