Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
KHÁCH SẠN HOÀN CẦU (CONTINENTAL)
132 - 134 Đồng Khởi, Phường Bến Nghé
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Khu vực:
Hồ Chí Minh
Chức vụ:
Trưởng nhóm
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
Xử lý phàn nàn, thất lạc tài sản.... của khách theo đúng chức năng nhiệm vụ quyền hạn
Thực hiện các thủ tục check in/check out cho khách
Tiếp nhận và trả lời các cuộc điện thoại của khách lưu trú
Hỗ trợ thông tin về khách sạn, nhận trả phòng, thanh toán
Tư vấn, hướng dẫn và cung cấp các dịch vụ của khách sạn khách trong quá trình lưu trú
Quan tâm, chăm sóc và tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ khách sạn
Quy trình bàn giao ca khi hết ca làm việc: nhận task bàn giao, kí gửi, các công việc thực hiện cho khách, tiền cọc, tiền quỹ,... của ca trước
Xử lý các thắc mắc,yêu cầu của khách hàng nếu có.
Đảm bảo hình ảnh văn minh, lịch sự thân thiện theo quy chuẩn khách sạn
Các công việc liên quan khác trong ca
Thực hiện các thủ tục check in/check out cho khách
Tiếp nhận và trả lời các cuộc điện thoại của khách lưu trú
Hỗ trợ thông tin về khách sạn, nhận trả phòng, thanh toán
Tư vấn, hướng dẫn và cung cấp các dịch vụ của khách sạn khách trong quá trình lưu trú
Quan tâm, chăm sóc và tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ khách sạn
Quy trình bàn giao ca khi hết ca làm việc: nhận task bàn giao, kí gửi, các công việc thực hiện cho khách, tiền cọc, tiền quỹ,... của ca trước
Xử lý các thắc mắc,yêu cầu của khách hàng nếu có.
Đảm bảo hình ảnh văn minh, lịch sự thân thiện theo quy chuẩn khách sạn
Các công việc liên quan khác trong ca
Quyền lợi được hưởng
12 ngày phép được trả lương mỗi năm;
Du lịch, khám sức khỏe hàng năm;
Được hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước.
Du lịch, khám sức khỏe hàng năm;
Được hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước.
Yêu cầu kỹ năng
1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cử nhân trở lên chuyên ngành nhà hàng khách sạn hoặc các chuyên ngành khác có liên quan;
2. Kinh nghiệm: tối thiểu 02 năm tại vị trí tuyển dụng.
3. Kiến thức:
Khả năng sử dụng phần mềm văn phòng/phần mềm chuyên môn theo yêu cầu công việc.
Tiếng Anh giao tiếp lưu loát (ưu tiên có thêm ngoại ngữ phụ: tiếng Nhật, Pháp).
4. Kỹ năng, thái độ:
Có đạo đức nghề nghiệp;
Nhạy bén, quyết tâm và trung thực trong công việc;
Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc cao.
5. Độ tuổi: Từ 25 tuổi đến 30 tuổi.
2. Kinh nghiệm: tối thiểu 02 năm tại vị trí tuyển dụng.
3. Kiến thức:
Khả năng sử dụng phần mềm văn phòng/phần mềm chuyên môn theo yêu cầu công việc.
Tiếng Anh giao tiếp lưu loát (ưu tiên có thêm ngoại ngữ phụ: tiếng Nhật, Pháp).
4. Kỹ năng, thái độ:
Có đạo đức nghề nghiệp;
Nhạy bén, quyết tâm và trung thực trong công việc;
Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc cao.
5. Độ tuổi: Từ 25 tuổi đến 30 tuổi.
-
Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV SHINHAN VIỆT NAM 8 - 15 Triệu Còn 1 tuần để ứng tuyển
-
Senior Manager Retail Store Operations Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Thỏa thuận Còn 2 tuần để ứng tuyển
-
Assistant Manager Sales And Customer Service - CV In English - Chỉ Tuyển Nam Biết Tiếng Anh - Có Kinh Nghiệm 1 Năm Trở Lên - Thu Nhập Cao -Làm Việc Tại Quận 1 CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ORYX 12 - 15 Triệu
-
Giám Đốc Phòng Giao Dịch - RB - MSB - 3E163 Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Hàng Hải Việt Nam (MSB) Thỏa thuận Còn 1 ngày để ứng tuyển