Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Thẩm Mỹ

- Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/thán
- Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại
- Tham gia lập kế hoạch & hoặc thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của công ty
- Theo dõi & kiếm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho quản lí hoặc đội Kiểm soát chất lượng
- Đào tạo nhân viên hoặc hợp tác với bộ phận Đào tạo (nếu cần) để lên chương trình đào tạo phù hợp
- Nghe lại và đánh giá các cuộc gọi đi/đến
- Chủ động tìm kiếm phương pháp để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ

Thưởng nóng, thưởng tuần, thưởng quý, thưởng hiệu quả công việc, lương tháng 13, thưởng lễ, tết (08/3; 30/4-1/5; 2/9...)
Tổng thu nhập từ 15.000.000đ - 20.000.000đ
Cơ chế lương: Lương cứng + Phụ cấp + % doanh thu
Thời gian làm việc: 8:00 - 18:00 hoặc 9:00 - 19:00 (27 công)

1/ Kinh nghiệm
- Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí quản lý nhóm CSKH lĩnh vực Thẩm mỹ
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm 2-3 người trở lên
2/ Kỹ năng:
- Kỹ năng lắng nghe
- Vi tính văn phòng
- Kỹ năng đào tạo
- Kĩ năng giao tiếp
- Kỹ năng lãnh đạo và phát triển nhân viên