Trưởng Nhóm Kinh Doanh Du Lịch Khách Lẻ

I. Tư vấn bán hàng
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại/ email hoặc gặp gỡ trực tiếp khách hàng có nhu cầu.
Thực hiện giao dịch, ký kết hợp đồng.
Tiếp nhận Data khách hàng từ Marketing (fanpage, Hotline công ty) liên hệ xác định nhu cầu, thu thập thông tin để tư vấn các sản phẩm, dịch vụ du lịch của Công ty bao gồm: Vé máy bay, Phòng khách sạn, Tour du lịch,..
Tìm kiếm khách hàng mới. Liên hệ, thăm hỏi, và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
II. Xây dựng và quản lý đội ngũ
Xây dựng quy trình bán hàng, kịch bản tư vấn chốt khách và đào tạo kỹ năng tư vấn chốt khách hàng cho các thành viên trong team theo kịch bản được phê duyệt.
Quản trị, cập nhật dữ liệu khách hàng và khai thác data hiệu quả trên hệ thống.
Quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên của Team đảm bảo KPIs chung của cả Team.
Xây dựng các chỉ số đánh giá nhân viên, giám sát và đo lường hiệu quả công việc của mỗi thành viên trong team.
Tuyển dụng nhân sự, xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự kinh doanh bán lẻ
Báo cáo công việc hàng tuần/ tháng/ quý với cấp trên
III. Các công việc chung
Tiếp nhận và phối hợp với các phòng/ban liên quan để giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng thông qua email, điện thoại và truyền thông xã hội
Chủ động xây dựng các gói sản phẩm có tính cạnh tranh cao trên thị trường và đề xuất các gói sản phẩm, chương trình khuyến mại, chương trình kích cầu lên các cấp quản lý trực tiếp nhằm nâng cao kết quả kinh doanh.
Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.
Chủ động đề xuất tham mưu cho các cấp quản lý các chương trình thi đua khen thưởng nội bộ.
Chi tiết công việc sẽ được trao đổi chi tiết trong buổi phỏng vấn

Ngoài ra có chính sách thưởng hiệu quả kinh doanh tháng, thưởng lương tháng 13, thưởng tết, thưởng các ngày lễ (08/03, 30/4-01/05, 02/09,...), thưởng sinh nhật,...
Được công ty tạo mọi điều kiện tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng nghiệp vụ
Đảm bảo đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,.. theo quy định của Luật lao động
Môi trường trẻ, năng động, ưu tiên phát triển năng lực bản thân
Cơ cấu thu nhập gồm LCB upto 15 triệu + hoa hồng + Thưởng. Thu nhập không giới hạn theo năng lực
Chế độ tăng lương linh hoạt dựa trên khả năng đóng góp và cống hiến của nhân viên trong công việc
Tham gia các hoạt động: Event, Party, sinh nhật, du lịch hàng năm,..

Kinh nghiệm từ 3 năm trong lĩnh vực tư vấn bán lẻ, đặc biệt tư vấn các sản phẩm kinh doanh online trong đó nếu có kinh nghiệm về tư vấn combo du lịch là lợi thế.
Hiểu rõ tâm lý khách hàng, có kỹ năng xử lý các tình huống từ chối mua hàng.
Đã từng quản lý đội ngũ bán lẻ online là lợi thế.
Tốt nghiệp CĐ trở lên các chuyên ngành Du lịch, Marketing,...hoặc chuyên ngành liên quan.
Chăm chỉ, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc
Yêu cầu khác: Có laptop cá nhân để làm việc