Trưởng Phòng Kiểm Soát Chất Lượng
Công ty Cổ phần Quốc tế Nha khoa Việt Pháp
Việt Tower, số 01 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
15 - 30 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
Nhiệm vụ 1:
Xây dựng hệ thống giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống nha khoa.
Xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ, tiêu chí đánh giá hoạt động vận hành.
Hỗ trợ cấp trên trong công tác kết nối, phối hợp chặt chẽ với Phòng vận hành nhằm phân tích, đánh giá thực trạng để hình thành các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Phối hợp với các phòng ban liên quan lên kế hoạch cải thiện dịch vụ tại phòng khám thông qua kết quả đánh giá.
Thiết lập hệ thống báo cáo chất lượng dịch vụ để theo sát và quản lý kết quả đánh giá cũng như phương án cải thiện của khối vận hành.
Tìm kiếm, cập nhật, phát triển các tài liệu hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ và phối hợp cùng với Team Đào tạo, khối Vận hành để xây dựng cho hệ thống.
Đi site check các cơ sở thực tế và đưa ra điều chỉnh phù hợp
Nhiệm vụ 2
:
Thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ, vận hành trên toàn hệ thống theo lịch định kỳ.
Thực hiện báo cáo kết quả sau khi hoàn thành đánh giá chất lượng dịch vụ, vận hành.
Theo sát phương án khắc phục cải thiện dịch vụ của khối vận hành.
Triển khai đánh giá/giám sát chất lượng định kỳ
Tổ chức thi đua khen thưởng, kết hợp chế tài trong việc thực hiện chất lượng DVKH.
Nhiệm vụ 3
:
Giám sát, đảm bảo hiệu quả công tác giám sát chất lượng dịch vụ của Phòng Kiểm soát CLDV.
Huấn luyện, phát triển nghiệp vụ giám sát chất lượng dịch vụ cho nhân viên trong Phòng Kiểm soát CLDV.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên trực tiếp
Xây dựng hệ thống giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống nha khoa.
Xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ, tiêu chí đánh giá hoạt động vận hành.
Hỗ trợ cấp trên trong công tác kết nối, phối hợp chặt chẽ với Phòng vận hành nhằm phân tích, đánh giá thực trạng để hình thành các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Phối hợp với các phòng ban liên quan lên kế hoạch cải thiện dịch vụ tại phòng khám thông qua kết quả đánh giá.
Thiết lập hệ thống báo cáo chất lượng dịch vụ để theo sát và quản lý kết quả đánh giá cũng như phương án cải thiện của khối vận hành.
Tìm kiếm, cập nhật, phát triển các tài liệu hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ và phối hợp cùng với Team Đào tạo, khối Vận hành để xây dựng cho hệ thống.
Đi site check các cơ sở thực tế và đưa ra điều chỉnh phù hợp
Nhiệm vụ 2
:
Thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ, vận hành trên toàn hệ thống theo lịch định kỳ.
Thực hiện báo cáo kết quả sau khi hoàn thành đánh giá chất lượng dịch vụ, vận hành.
Theo sát phương án khắc phục cải thiện dịch vụ của khối vận hành.
Triển khai đánh giá/giám sát chất lượng định kỳ
Tổ chức thi đua khen thưởng, kết hợp chế tài trong việc thực hiện chất lượng DVKH.
Nhiệm vụ 3
:
Giám sát, đảm bảo hiệu quả công tác giám sát chất lượng dịch vụ của Phòng Kiểm soát CLDV.
Huấn luyện, phát triển nghiệp vụ giám sát chất lượng dịch vụ cho nhân viên trong Phòng Kiểm soát CLDV.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên trực tiếp
Quyền lợi được hưởng
Ưu đãi sử dụng dịch vụ khi trở thành nhân viên chính thức tại Việt Pháp giảm tới 60%
Lương cứng deal theo năng lực từ 15-30tr/ tháng/ 26 ngày
Phụ cấp ăn trưa 780k/ tháng
Lương cứng + Phụ cấp + thưởng KPI
Tham gia team Building, Kickoff, Workshop, du lịch hàng năm.
Được hưởng các chính sách BHXH, chế độ thưởng, nghỉ lễ tết, phép năm, phúc lợi theo quy định của nhà nước.
Lương cứng deal theo năng lực từ 15-30tr/ tháng/ 26 ngày
Phụ cấp ăn trưa 780k/ tháng
Lương cứng + Phụ cấp + thưởng KPI
Tham gia team Building, Kickoff, Workshop, du lịch hàng năm.
Được hưởng các chính sách BHXH, chế độ thưởng, nghỉ lễ tết, phép năm, phúc lợi theo quy định của nhà nước.
Yêu cầu kỹ năng
Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vị trí liên quan công việc.
Am hiểu chuyên môn đánh giá chất lượng dịch vụ hệ thống, hoạch định và phát triển nghề nghiệp, quản trị hiệu suất.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa, thẩm mỹ viện.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các nghành Quản trị Nguồn Nhân lực, Quản trị Kinh doanh, các ngành kinh tế khác.
Kỹ năng: Chiến lược phát triển nhân tài, kiến thức về dịch vụ CSKH, thiết lập hệ thống đánh giá, phân tích, lập kế hoạch hành động, sử dụng các vi tính văn phòng và các phần mềm có liên quan đến hoạt động đánh giá; kiểm tra; giám sát, khả năng tương tác; giao tiếp; xây dựng mối quan hệ tốt; kỹ năng làm việc nhóm và giải quyết vấn đề
Am hiểu chuyên môn đánh giá chất lượng dịch vụ hệ thống, hoạch định và phát triển nghề nghiệp, quản trị hiệu suất.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa, thẩm mỹ viện.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các nghành Quản trị Nguồn Nhân lực, Quản trị Kinh doanh, các ngành kinh tế khác.
Kỹ năng: Chiến lược phát triển nhân tài, kiến thức về dịch vụ CSKH, thiết lập hệ thống đánh giá, phân tích, lập kế hoạch hành động, sử dụng các vi tính văn phòng và các phần mềm có liên quan đến hoạt động đánh giá; kiểm tra; giám sát, khả năng tương tác; giao tiếp; xây dựng mối quan hệ tốt; kỹ năng làm việc nhóm và giải quyết vấn đề
-
Phụ Trách Phát Triển Thương Hiệu và Đối Tác Marketing (Tập Đoàn Đa Ngành) Công ty cổ phần đầu tư T&C Thỏa thuận
-
Chuyên Viên Biên Kịch - Thu Nhập Hấp Dẫn HỘ KINH DOANH VIỆN PHUN XĂM THẨM MỸ M.Ò.I BEAUTY 10 - 15 Triệu
-
Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh Cơ Bản) - Long Biên, Hà Nội, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm CÔNG TY TNHH NGHỆ THUẬT AVANTGARDE Đến 10 Triệu Còn 1 tuần để ứng tuyển