Trưởng Phòng Quản Lý Khách Hàng (Ban/trung Tâm Trụ Sở Chính)

BIDV chỉ nhận hồ sơ qua website
: https://tuyendung.bidv.com.vn/tin-tuyen-dung/444/truong-phong-quan-ly-khach-hang.html
Vị trí tuyển dụng: Trưởng phòng quản lý khách hàng
Số lượng: 01
Nơi làm việc: KHỐI NGÂN HÀNG BÁN LẺ
Hạn nộp hồ sơ: 18/10/2024 - 31/10/2024
Đợt tuyển dụng: Tuyển dụng nhân sự Ban/Trung tâm Trụ sở chính đợt 6
BIDV mang theo sứ mệnh là tập đoàn tài chính ngân hàng luôn tiên phong, đồng hành vì sự phát triển vững bền của khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội. BIDV luôn giữ vững danh hiệu là Ngân hàng Bán lẻ Tốt nhất Việt Nam trong 8 năm gần đây (2015 đến năm 2019, 2021 đến năm 2022); Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu 5 năm liền (2016 đến năm 2020). Bằng việc Ký kết với gia tộc giàu có nhất thế giới Rothschild, thể hiện sự quyết tâm của BIDV trong việc tiên phong đón đầu xu thế cung cấp dịch vụ Private Banking (Khách hàng cá nhân cao cấp), Cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, dịch vụ quản lý tài sản và các sản phẩm dịch vụ chuyên biệt đối với khách hàng cá nhân giàu có, nâng tầm năng lực dịch vụ PBC đạt chuẩn quốc tế, thay đổi mạnh mẽ dịch vụ tài chính ngân hàng tại Việt Nam. Chúng tôi đang tìm kiếm vị trí Trưởng phòng Quản lý khách hàng. Ở vị trí này, bạn sẽ trực tiếp quản lý, chỉ đạo và điều hành mọi hoạt động của Bộ phận Quản lý khách hàng theo chương trình/kế hoạch được duyệt trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ của bộ phận; trực tiếp thực hiện một số mảng công việc được Giám đốc/Phó Giám đốc Trung tâm phân công.
NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM
Quản lý, điều hành hoạt động của Bô phận quản lý khách hàng; Tổ chức kinh doanh;Kinh doanh sản phẩm dịch vụ NHBL và sản phẩm dịch vụ chuyên biệt cho phân khúc khách hàng Private
- Tổ chức triển khai thực hiện; Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc việc triển khai thực hiện các kế hoạch đã đề ra
- Chỉ đạo xây dựng kế hoạch và chương trình công tác định kỳ của Bộ phận, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt (nếu cần)
- Quản lý, điều hành các hoạt động tại Bộ phận quản lý khách hàng theo quy định của BIDV
- Chỉ đạo Theo dõi, đánh giá, báo cáo cấp có thẩm quyền về kết quả thực hiện nhiệm vụ của Bộ phận theo định kỳ hoặc đột xuất; Đề xuất, điều chỉnh cho phù hợp với thực tế (nếu cần)
Quản lý danh mục, phát triển nền khách hàng giàu có và quản lý trải nghiệm khách hàng tại Trung tâm Private Banking
- Tổ chức phân giao danh mục khách hàng hiện hữu/ tiềm năng cho các cán bộ của bộ phận
- Tổ chức triển khai tìm kiếm, khai thác khách hàng Private tiềm năng để có đề xuất tiếp thị khách hàng nâng hạng lên cao hơn một cách kịp thời
- Tổ chức triển khai các kế hoạch, chương trình duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng hiện hữu của Trung tâm
- Tổ chức phối hợp với đối tác cung cấp các trải nghiệm/ đặc quyền cao cấp cho khách hàng
- Chỉ đạo nghiên cứu và đề xuất cải tiến các hoạt động nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
Tham mưu cho lãnh đạo Trung tâm Giám sát, quản trị và tổ chức công việc hoặc ủy quyền cho các Phó trưởng phòng thực hiện các nhiệm vụ theo mảng chức năng công việc được phân công
- Chỉ đạo xây dựng và triển khai chính sách khách hàng Private/chương trình marketing tại Trung tâm
- Chỉ đạo đề xuất xây dựng định hướng, chính sách, kế hoạch phát triển dịch vụ khách hàng Private/ dịch vụ quản lý tài sản tại Trung tâm
- Tham mưu đề xuất kịp thời cho Lãnh đạo Trung tâm những giải pháp, biện pháp nhằm hoàn thành KHKD của Trung tâm
Quản trị nhân sự
- Tham gia/trực tiếp thực hiện công tác đào tạo/giảng dạy về các lĩnh vực nghiệp vụ cho cán bộ Bộ phận, Trung tâm
Thực hiện nhiệm vụ khác theo sự phân công của Lãnh đạo Trung tâm KHCN cao cấp và cấp có thẩm quyền

Các chế độ bảo hiểm theo đúng quy định
,#Được chi bổ sung thu nhập theo kết quả làm việc, vị trí công việc và theo quy định của BIDV
,#Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện năng động

Banking, Quản lý khách hàng, Tài chính Ngân hàng, Dịch Vụ Ngân Hàng, Quản trị rủi ro