Chăm Sóc Khách Hàng - Mạnh Về Xử Lý Khiếu Nại

Tiếp nhận thông tin và đưa ra những định hướng xử lí, giải quyết khiếu nại của khách hàng. ( Ưu tiên mạnh về xử lý kiếu nại )
Đảm bảo phản hồi nhanh chóng, kịp thời tăng mức độ hài lòng của Khách hàng.
Tiếp nhận khiếu nại, phản hồi từ khách hàng qua hotline, email của công ty.
Đề xuất phương án hoà giải với khách hàng để tăng mức độ hài lòng và uy tín Tập Đoàn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra hướng xử lí phù hợp, kịp thời và nhanh chóng nhất.
Gặp gỡ, đối thoại trực tiếp thương lượng , cập nhật các chính sách ưu đãi dịch vụ với đối tác.
Chăm sóc lại các khách hàng đã huỷ trong giai đoạn cũ để tiến hành xử lý và đề xuất việc tái ký hợp đồng lại.
Thống kê và thu công nợ đảm bảo đúng tiến độ.
Tư vấn lại sản phẩm giúp khách hàng hiểu rõ tín năng của sản phẩm.
Đề xuất chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Hướng dẫn truy cập Super App 4.0 để book vé máy bay, tiện ích khác...

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
Thưởng theo kết quả hoạt động của cty
Cơ hội được đào tạo, học tập nâng cao trình độ
Lương từ 8 - 10 triệu
Teambulding, YEP, quà tặng: Sinh nhật, hiếu hỉ...và nhiều chính sách đãi ngộ khác...

Và có hiểu biết về ngành khách sạn, du lịch là một lợi thế.
Có ít nhất 2 đến 3 năm cho vị trí tương đương
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành Du lịch và dịch vụ.
Tuổi: từ 1988 đến 1997
Khả năng chịu áp lực cao. Khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt.