Chuyên Gia Quản Lý Chất Lượng Và Năng Suất - HO - Văn Phòng Chuyển Đổi

Xây dựng kế hoạch và triển khai khảo sát, theo dõi, kiểm soát việc tuân thủ cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs) tại các đơn vị,
Đầu mối phối hợp xây dựng các cam kết tuân thủ chất lượng, dịch vụ (SLAs) tại từng Đơn vị, Phòng ban,
Triển khai các mô hình, hệ thống, phương pháp và các tiêu chuẩn liên quan đến Quản lý Chất lượng, hiệu quả trên toàn Ngân hàng theo sự phân công (TAT, FTR...)
Tổ chức truyền thông, đào tạo các phương pháp, công cụ quản lý & cải tiến năng suất liên quan đến Hệ thống quản lý chất lượng,
Tổng hợp báo cáo, đánh giá việc tuân thủ, tham mưu với các cấp lãnh đạo các biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động,
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu, chỉ đạo của cấp có thẩm quyền

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động với nhiều hoạt động nội bộ
Cơ hội nhận gói thu nhập hấp dẫn cùng với rất nhiều chế độ phúc lợi toàn diện chỉ dành tiêng cho các LPBanker (Bảo hiểm, thưởng HQCV, thưởng lễ/tết/sinh nhật ngân hàng, chế độ chăm sóc sức khỏe
Cơ hội làm việc tại văn phòng làm việc đạt chuẩn Top A với các trang thiết bị máy móc hiện đại nhất, tiên tiến nhất, tham gia những hoạt động thường niên của Ngân hàng nhằm nâng cao đời sống CBNV.
Chế độ ăn trưa tại nhà ăn ngân hàng cho nhân viên
Được tham gia đào tạo kiến thức, kỹ năng căn bản và huấn luyện chuyên sâu.

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Luật, Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, Ngoại thương, Kiểm toán
Tiêu chuẩn trình độ tiếng Anh theo yêu cầu của vai trò, Trung cấp bậc 4 theo khung yêu cầu của Ngân hàng
Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng Tài chính và lĩnh vực SLA/KPIs.
Am hiểu về đánh giá cam kết chất lượng dịch vụ (SLA)/ đo lường hiệu quả công việc (KPI)
Nắm vững các khái niệm/tiêu chuẩn chất lượng được áp dụng cho các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng (TAT, SLA, FTR,...)
Am hiểu sâu các mô hình, phương pháp, công cụ trong quản lý và cải tiến chất lượng tiên tiến trên thế giới (DMAIC, SPC Tool, các kỹ thuật thống kê, ...)