Chuyên viên cao cấp Tiêu chuẩn và Quản trị chất lượng
Bamboo Airways - Công Ty Cổ Phần Hàng Không Tre Việt
Văn phòng Bamboo Airways (sân golf Tân Sơn Nhất) – số 6, đường Tân Sơn, phường 12, quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
Còn 14 giờ để ứng tuyển
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Khu vực:
Hồ Chí Minh
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Sản xuất
Mô tả công việc
Tham mưu, giúp việc cán bộ phòng Dịch vụ khách hàng và Quản lý chất lượng trong mảng xây dựng tài liệu tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng, mảng đào tạo chăm sóc khách hàng và triển khai hoạt động khảo sát ý kiến khách hàng.
Phối hợp với Trung tâm Đào tạo triển khai công tác đào tạo chăm sóc khách hàng, bao gồm tham gia soạn thảo nội dung tài liệu đào tạo và tổ chức các lớp đào tạo, hội thảo, sát hạch.
Tổ chức quản lý thư viện tài liệu liên quan đến mảng dịch vụ khách hàng, bao gồm các văn bản của nhà nước, nhà chức trách, tài liệu hiện hành của công ty, tài liệu từ các phòng ban khác.
Tham gia soạn thảo nội dung tài liệu chăm sóc khách hàng theo phân công, tổ chức lấy ý kiến góp ý, hoàn thiện và triển khai tài liệu. Theo dõi, ghi nhận những vướng mắc, bất cập, phối hợp giải thích hoặc đề xuất chỉnh sửa, cập nhật tài liệu.
Tổ chức theo dõi dữ liệu khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, phân tích và báo cáo kết quả; phân loại, chuyển các đơn vị để khắc phục và theo dõi, đôn đốc tiến độ khắc phục, cải tiến.
Kiểm soát thực hiện, tổng hợp và báo cáo kết quả các chương trình, chiến dịch thi đua chăm sóc khách hàng.
Tổ chức theo dõi và thống kê chi phí liên quan đến các hoạt động đào tạo, khảo sát, hội thảo, và chiến dịch chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với Trung tâm Đào tạo triển khai công tác đào tạo chăm sóc khách hàng, bao gồm tham gia soạn thảo nội dung tài liệu đào tạo và tổ chức các lớp đào tạo, hội thảo, sát hạch.
Tổ chức quản lý thư viện tài liệu liên quan đến mảng dịch vụ khách hàng, bao gồm các văn bản của nhà nước, nhà chức trách, tài liệu hiện hành của công ty, tài liệu từ các phòng ban khác.
Tham gia soạn thảo nội dung tài liệu chăm sóc khách hàng theo phân công, tổ chức lấy ý kiến góp ý, hoàn thiện và triển khai tài liệu. Theo dõi, ghi nhận những vướng mắc, bất cập, phối hợp giải thích hoặc đề xuất chỉnh sửa, cập nhật tài liệu.
Tổ chức theo dõi dữ liệu khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng, phân tích và báo cáo kết quả; phân loại, chuyển các đơn vị để khắc phục và theo dõi, đôn đốc tiến độ khắc phục, cải tiến.
Kiểm soát thực hiện, tổng hợp và báo cáo kết quả các chương trình, chiến dịch thi đua chăm sóc khách hàng.
Tổ chức theo dõi và thống kê chi phí liên quan đến các hoạt động đào tạo, khảo sát, hội thảo, và chiến dịch chăm sóc khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ
,#Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
,#Hưởng 40 vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình
,#Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
,#Hưởng 40 vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình
Yêu cầu kỹ năng
Giải quyết vấn đề, Giao tiếp, Phân tích dữ liệu, Quản lý thời gian, Soạn Thảo Văn Bản
-
Nhân Viên Kế Hoạch Sản Xuất (Bình Thạnh - Tuyển Nam - Yêu Cầu Tối Thiểu 1 Năm Kinh Nghiệm) Công ty TNHH CJ Vina Agri Thỏa thuận Còn 2 tuần để ứng tuyển
-
Trưởng Ca Sản Xuất (Ngành Công Nghiệp Nặng) CÔNG TY TNHH SAINT-GOBAIN VIỆT NAM 22 - 24 Triệu Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Phó Bếp Trưởng Phòng Sản Xuất Công Ty TNHH MTV Suất Ăn Hàng Không Việt Nam Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Kỹ Sư Điện Lạnh Làm Việc Tại Bà Rịa - Vũng Tàu Và Thành Phố Hồ Chí Minh ( Lương Từ 10 -15 Triệu ) CÔNG TY TNHH CƠ ĐIỆN LẠNH GIA NGUYỄN 10 - 15 Triệu Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên R&D Thực Phẩm (Từ Trái Cây Tươi) NGUYEN GIA LONG COMPANY LIMITED Từ 12 Triệu Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Sản Xuất Thực Phẩm Chế Biến Sẵn Công ty TNHH AEON Việt Nam Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển