Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng cũ của công ty (70%)
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng cũ của công ty thông qua Zalo,..
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi đến khách hàng
- Giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng
- Duy trì tỷ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của Báo Đen
Hỗ trợ team Kinh doanh chăm sóc khách hàng mới (20%)
- Không tham gia sale khách hàng mới
- Tập trung theo dõi, hỗ trợ khách hàng lên đơn từ đó nắm bắt xu hướng khách hàng
Thực hiện yêu cầu từ Trưởng nhóm CSKH (10%)
- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ Trưởng nhóm CSKH

Thu nhập
- Thu nhập hấp dẫn: 10.000.000 vnđ - 20.000.000 vnđ (có thể thương lượng dựa theo năng lực)
Phúc lợi
- Thưởng hiệu suất thử việc
- Hưởng các chế độ phúc lợi, bảo hiểm theo quy định nhà nước
- Thưởng các dịp lễ lớn
- Tặng sao đổi quà
- Thưởng nóng với thành tích vượt trội
- Bonding: Happy hours, liên hoan/tháng, du lịch 1 lần/ năm, party 2 lần/ năm
- Phép năm
- Lương tháng 13
- Thưởng du lịch trong và ngoài nước
- Được cấp đồng phục chất lượng miễn phí
- Chế độ hiếu hỷ
- Được tổ chức sinh nhật
- Đồ ăn nhẹ miễn phí
- Đào tạo nội bộ, nâng cao năng lực chuyên môn, quản lý
- Được tổ chức các ngày lễ 8/3, 20/10
- Cơ hội đi công tác trong và ngoài nước
- Các hoạt động thể thao nâng cao sức khỏe định kỳ
- Được tham gia các buổi sự kiện, talkshow, workshop cộng đồng do công ty chức
- Được phụ cấp trong các chuyến đi công tác phục vụ cho công ty
- Môi trường trẻ trung, năng động, cởi mở
Phát triển
- Xét tăng bậc dựa trên năng suất làm việc thay vì xét thâm niên

Giới tính
: Ưu tiên nữ
Độ tuổi
: Không yêu cầu
Bằng cấp
: Không yêu cầu
Kinh nghiệm
- Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Sale
Kỹ Năng
- Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống tốt
- Kỹ năng đàm phán thuyết phục
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Kỹ năng quản lý cảm xúc tốt
- Kỹ năng excel và làm việc trên máy tính tốt
- Kỹ năng tạo dựng mối quan hệ với khách hàng
Thái độ và Con người phù hợp
- Chủ động trong công việc
- Hoạt bát, lanh lợi trong cách giao tiếp
- Trách nhiệm với công việc, mục tiêu đề ra
- Tích cực, vui vẻ, lạc quan
- Có tư duy xây dựng, vì lợi ích chung của đội nhóm, đưa lợi ích công ty lên hàng đầu
- Bình tĩnh khi xử lý vấn đề
- Đoàn kết, yêu thương