Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ

Hướng dẫn và huấn luyện nhân viên cửa hàng thực hiện đúng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
Nghiên cứu thị trường, phát hiện những bất cập trong vận hành để rà soát các quy định, từ đó đề xuất cải tiến, tối ưu trong triển khai
Liên hệ khách hàng chăm sóc và khôi phục dịch vụ với các khiếu nại về dịch vụ và vận hành
Kiểm soát nhân viên khối cửa hàng TokyoLife thực hiện đúng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ khách hàng theo quy định
Xây dựng các văn bản, quy định, tiêu chuẩn, hướng dẫn giúp đảm bảo đúng tiêu chuẩn và nâng tầm chất lượng dịch vụ khối cửa hàng
Triển khai các chính sách Thưởng/ Phạt, giúp nhân viên cửa hàng đảm bảo và nâng tầm chất lượng dịch vụ
Thực hiện các công việc khác được quản lý phân công

Được tham gia đóng bảo hiểm ngay sau thời gian thử việc
Được nhận các chế độ phúc lợi, đãi ngộ theo quy định
Được làm việc trong môi trường tôn trọng và phát triển con người
Được tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn
Được hưởng mức thu nhập bao gồm: Lương cơ bản + Phụ cấp (ăn trưa, gửi xe,...)
Được tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp

Có kinh nghiệm tại vị trí kiểm soát/đảm bảo/nâng cao chất lượng dịch vụ của các thương hiệu thời trang và chuỗi bán lẻ
Có khả năng quan sát nhạy bén, phát hiện nhanh vấn đề, phân tích và xử lý tình huống tối ưu, giao tiếp và thuyết phục
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm