Chuyên Viên Quản Lý Chiến Dịch Outbound

BIDV chỉ nhận hồ sơ qua website:
https://tuyendung.bidv.com.vn/tin-tuyen-dung/412/chuyen-vien-quan-ly-chat-luong.html
Vị trí tuyển dụng: Chuyên viên Quản lý chiến dịch outbound
Số lượng: 01
Nơi làm việc: Trung tâm Chăm sóc khách hàng
Hạn nộp hồ sơ: 16/09/2024 - 06/10/2024
Đợt tuyển dụng: Tuyển dụng TTCSKH
BIDV mang theo sứ mệnh là tập đoàn tài chính ngân hàng luôn tiên phong, đồng hành vì sự phát triển vững bền của khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội. Chúng tôi đang tìm kiếm vị trí Chuyên viên Quản lý chiến dịch. Ở vị trí này, bạn sẽ đóng vai trò xây dựng và triển khai và quản lý các chiến dịch gọi ra; quản lý hiệu quả các chiến dịch outbound triển khai qua các kênh tại TTCSKH; và xây dựng quy trình, quy định liên quan đến hoạt động quản lý chiến dịch gọi ra tại TTCSKH.
NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM
Thiết kế, tổ chức triển khai và chiến dịch gọi ra được phân giao
 Quản lý chỉ tiêu hiệu quả chiến dịch hàng ngày/tháng/quý, đề xuất giải pháp cải tiến phù hợp
 Đôn đốc Chi nhánh/đơn vị liên quan cập nhật kết quả/phối hợp trong quá trình triển khai
 Tổng hợp, xử lý và phân tích dữ liệu khảo sát; theo dõi và phối hợp các đơn vị liên quan đào tạo BOT
 Thực hiện các công việc khác liên quan đến quản lý chiến dịch
Phối hợp với các đơn vị (chủ dữ liệu, TT QTDL) phân tích dữ liệu khách hàng và tìm ra các cơ hội bán, chăm sóc khách hàng chủ động
 Tổ chức triển khai, phối hợp với các đơn vị liên quan đưa ra các bài toán phân tích khách hàng (theo từng sản phẩm, từng nhóm khách hàng), từ đó tìm ra các cơ hội (use case) bán và chăm sóc khách hàng qua các kênh TTCSKH.
 Tổ chức xây dựng quy trình phối hợp giữa TTCSKH và các đơn vị liên quan để triển khai các cơ hội bán và chăm sóc khách hàng qua các kênh TTCSKH
 Tổ chức triển khai các chiến dịch, đánh giá kết quả và phối hợp cập nhật, nâng cấp các bài toàn phân tích dữ liệu để tăng cường hiệu quả
Tham gia xây dựng văn bản chế độ, cơ chế chính sách trong hoạt động gọi ra

Các chế độ bảo hiểm theo đúng quy định
,#Được chi bổ sung thu nhập theo kết quả làm việc, vị trí công việc và theo quy định của BIDV
,#Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện năng động

Banking, Đánh Giá Chất Lượng, Quản Lý Chiến Dịch, Bán hàng, Chăm Sóc Khách Hàng