Customer Service Officer

1. Chăm sóc khách hàng.
Chăm sóc bé đang học tại trung tâm, theo dõi kết quả học tiếng anh và các môn học khai phóng tài năng của bé.
Gọi điện thông báo quá trình học của bé tới phụ huynh theo lịch định kì và tiếp nhận ý kiến phản hồi của phụ huynh về tình hình của bé khi tham gia học tại trung tâm.
Gọi điện cho phụ huynh thông báo về tình hình tiếng anh và các môn học khai phóng tài năng, các bé vắng mặt nhiều buổi, các bé cần dạy kèm.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tiếp nhận ý kiến phụ huynh và bé về các khóa học.
2. Tư vấn, thuyết phục khách hàng tái đăng ký khóa học mới phù hợp và nhanh chóng.
3. Cập nhật và báo cáo thường xuyên về tình hình của bé đang quản lý cho các phòng ban liên quan.
4. Trao đổi trực tiếp với giáo viên và bộ phận khác của trung tâm để đảm bảo giải đáp các thắc mắc của phụ huynh chính xác, kịp thời.
5. Phân tích nhu cầu của phụ huynh và bé, đóng góp ý kiến cho quản lý trung tâm để đảm bảo sự phát triển của công ty.
6. Giải quyết các vấn đề phát sinh khác và theo yêu cầu quản lý trực tiếp.

Mức lương: Up to 10.000.000 (Gross) + Hoa hồng (Commission)
Lương tháng 13 và review hiệu suất công việc 6 tháng/lần
Thời gian thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương
Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH và BHTN (Full lương)
Được tham gia đầy đủ các khóa đào tạo của công ty
Nghỉ phép hàng năm (12 ngày) và ngày lễ Quốc Gia (11 ngày)
Được cấp phát đầy đủ thiết bị xuyên suốt quá trình làm việc
Môi trường làm việc nhanh nhẹn, năng động và tập trung về phát triển con người

Đã từng làm qua lĩnh vực giáo dục và trung tâm anh ngữ là một lợi thế
Kĩ năng giao tiếp Tiếng Anh cơ bản
Thành thạo Microsoft Office (Word - Excel - Powerpoint)
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
Có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Yêu thích việc giao tiếp và xử lí các khiếu nại của khách hàng
Chủ động hỗ trợ khách hàng và giải đáp các thắc mắc một cách tuyệt đối
Khả năng thích nghi với công việc và chịu được áp lực cao
Không ngại làm tăng ca, các ngày cuối tuần