Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng

Địa điểm làm việc: 12 Nguyễn Hiền, Phường 4, Quận 3, Tp.HCM.
- Điều hành hoạt động nhận và xử lý đơn hàng trên hệ thống toàn quốc;
- Đầu mối nhận thông tin về các Chương trình khuyến mãi (CTKM) từ các Hãng và triển khai đến Nhân viên đảm bảo thực hiện đúng chương trình;
- Vận hành toàn bộ hoạt động và công việc của Bộ phận DVKH đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất đến Khách hàng;
- Quản lý công tác giải quyết khiếu nại của khách hàng và các vấn đề phát sinh;
- Kiểm soát tất cả CTKM được cài đặt lên hệ thống để xử lý đơn hàng;
- Giám sát công tác chăm sóc khách hàng;
- Đề xuất và tham mưu các giải pháp phòng ngừa khiếu nại khách hàng;
- Thiếp lập mối quan hệ bền vững với khách hàng và xây dựng hình ảnh Công ty, hình ảnh nhân viên theo chuẩn mực;
- Tham mưu lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm và tổ chức thực hiện theo ngân sách được duyệt;
- Tạo môi trường và điều kiện thuận lợi để nhân viên của Bộ phận phát huy năng lực làm việc;
- Thực hiện các báo cáo chuyên môn liên quan theo yêu cầu của Ban Giám đốc và Quản lý trực tiếp;
- Phối hợp cùng Bộ phận Kế hoạch đặt hàng đáp ứng đủ hàng hóa cung cấp trong thời gian áp dụng CTKM cho các Hãng;
- Thực hiện một số nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

Lương tháng 13 và Thưởng cuối năm theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh Công ty
,#Tham gia BHXH và Bảo hiểm Sức khỏe theo chính sách Công ty. Khám sức khỏe định kỳ
,#Nghỉ chế độ, Phép năm và các ngày Lễ / Tết trong năm theo quy định

Dược, Giám Sát Bán Hàng, Bán Hàng Dược Phẩm, Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng