Giám Sát Dịch Vụ - TNPM - ROX Key - 1N323
Tập đoàn ROX (ROX Group)
- Hà Nội
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
10 - 12 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Dịch vụ
Mô tả công việc
1. Giám sát hàng ngày: Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Tòa nhà
2. Giám sát các bộ phận Chăm sóc Cư dân, Lễ tân, Kỹ thuật: Kiểm soát, giám sát hoạt động bộ phận Lễ tân, Kỹ thuật, Chăm sóc Cư dân để duy trì dịch vụ tốt nhất đến Cư dân.
3. Tiếp nhận ý kiến phản ánh của Cư dân:
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, ghi nhận ý kiến của Cư dân liên quan đến công tác dịch vụ của nhà thầu.
- Báo cáo kịp thời cho QLTN các khiếu nại, sự cố vượt ngoài khả năng xử lý
4. Giám sát các nhà thầu ngoài: Giám sát tính tuân thủ quy trình của các nhà thầu bảo vệ, làm sạch, kiểm soát côn trùng, rác thải, sân vườn, bảo trì kỹ thuật...
5. Khác: Thực hiện vai trò là cầu nối thông tin giữa Cư dân, các nhà thầu với Ban Quản lý Tòa nhà.
6. Báo cáo: Thực hiện báo cáo định kỳ về công tác Giám sát dịch vụ tại Tòa nhà, các lỗi phát sinh và tình trạng khắc phục lỗi
7. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Giám đốc BQL khu chung cư
2. Giám sát các bộ phận Chăm sóc Cư dân, Lễ tân, Kỹ thuật: Kiểm soát, giám sát hoạt động bộ phận Lễ tân, Kỹ thuật, Chăm sóc Cư dân để duy trì dịch vụ tốt nhất đến Cư dân.
3. Tiếp nhận ý kiến phản ánh của Cư dân:
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, ghi nhận ý kiến của Cư dân liên quan đến công tác dịch vụ của nhà thầu.
- Báo cáo kịp thời cho QLTN các khiếu nại, sự cố vượt ngoài khả năng xử lý
4. Giám sát các nhà thầu ngoài: Giám sát tính tuân thủ quy trình của các nhà thầu bảo vệ, làm sạch, kiểm soát côn trùng, rác thải, sân vườn, bảo trì kỹ thuật...
5. Khác: Thực hiện vai trò là cầu nối thông tin giữa Cư dân, các nhà thầu với Ban Quản lý Tòa nhà.
6. Báo cáo: Thực hiện báo cáo định kỳ về công tác Giám sát dịch vụ tại Tòa nhà, các lỗi phát sinh và tình trạng khắc phục lỗi
7. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Giám đốc BQL khu chung cư
Quyền lợi được hưởng
Mức thưởng: tối đa đến 5 tháng lương/ năm (đánh giá theo KPI cá nhân và công ty cuối năm)
Thưởng ngày lễ, tết, sinh nhật, thành lập Tập đoàn/ công ty, nghỉ hưởng nguyên lương vào ngày sinh nhật (làm việc đủ 12 tháng trở lên)
Bảo hiểm: BHXH bắt buộc và BH khám chữa bệnh nội ngoại trú của PTI
Chế độ tăng lương: 1 lần/ năm (theo quy định cụ thể)
Nghỉ mát, teambuilding tối thiểu 1 lần/ năm
Các hoạt động đào tạo nâng cao chuyên nghiệp
Thưởng ngày lễ, tết, sinh nhật, thành lập Tập đoàn/ công ty, nghỉ hưởng nguyên lương vào ngày sinh nhật (làm việc đủ 12 tháng trở lên)
Bảo hiểm: BHXH bắt buộc và BH khám chữa bệnh nội ngoại trú của PTI
Chế độ tăng lương: 1 lần/ năm (theo quy định cụ thể)
Nghỉ mát, teambuilding tối thiểu 1 lần/ năm
Các hoạt động đào tạo nâng cao chuyên nghiệp
Yêu cầu kỹ năng
1. Trình độ:
- Học vấn: Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý khách sạn hoặc tương đương
- Ngoại ngữ: Ưu tiên tiếng Anh/ tiếng Hàn tương đương trình độ B
- Tin học: Thành thạo tin học văn phòng
2. Kinh nghiệm:
- Kinh nghiệm chuyên môn: 02 năm kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực quản lý các dịch vụ như dịch vụ làm sạch, kiểm soát côn trùng, chăm sóc cây cảnh, dịch vụ an ninh
- Kinh nghiệm quản lý:
3. Kiến thức:
- Có các kiến thức liên quan đến các dịch vụ cung cấp tại Tòa nhà.
- Có kiến thức về các công việc quản lý tại tòa nhà
4. Năng lực:
- Có khả năng giao việc và quản lý hiệu quả công việc.
- Có tinh thần trách nhiệm, Liêm chính trong công việc.
- Có khả năng giao tiếp & xử lý tình huống tốt
- Có kỹ năng quan sát tốt
5. Các yêu cầu khác:
Tác phong nhanh nhẹn
- Học vấn: Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý khách sạn hoặc tương đương
- Ngoại ngữ: Ưu tiên tiếng Anh/ tiếng Hàn tương đương trình độ B
- Tin học: Thành thạo tin học văn phòng
2. Kinh nghiệm:
- Kinh nghiệm chuyên môn: 02 năm kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực quản lý các dịch vụ như dịch vụ làm sạch, kiểm soát côn trùng, chăm sóc cây cảnh, dịch vụ an ninh
- Kinh nghiệm quản lý:
3. Kiến thức:
- Có các kiến thức liên quan đến các dịch vụ cung cấp tại Tòa nhà.
- Có kiến thức về các công việc quản lý tại tòa nhà
4. Năng lực:
- Có khả năng giao việc và quản lý hiệu quả công việc.
- Có tinh thần trách nhiệm, Liêm chính trong công việc.
- Có khả năng giao tiếp & xử lý tình huống tốt
- Có kỹ năng quan sát tốt
5. Các yêu cầu khác:
Tác phong nhanh nhẹn
-
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI THIÊN SƠN 10 - 15 Triệu
-
Nhân Viên Dịch Vụ Phòng (Room Service Attendant) CÔNG TY TNHH KHÁCH SẠN GRAND PLAZA HÀ NỘI 8 - 10 Triệu
-
[Land Rover] Aftersales Business Planning Analyst - Chuyên Viên Phân Tích và Lập Kế Hoạch Dịch Vụ Pon Phu Thai Mobility Group Thỏa thuận