GIÁM SÁT Telemarketing - Telemarketing Supervisor (Từ 3 Năm Kinh Nghiệm - Tân Phú)

• Quản lý hoạt động hàng ngày của nhóm nhân viên Telemarketing (10-15 agent), xây dựng, duy trì nội quy công việc, cải tiến các quy trình công việc, các kịch bản tiếp thị khách hàng, phối hợp giải quyết các vướng mắc khi có phát sinh...
• Lập và tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của nhóm.
• Tìm kiếm, phân bổ, giám sát các nguồn khách hàng tiềm năng cho các nhân viên trong nhóm.
• Tìm kiếm ứng viên và tham gia quá trình tuyển dụng nhân viên, đảm bảo định biên của nhóm.
• Đào tạo, kèm cặp và thường xuyên động viên, tạo động lực cho các nhân viên trong nhóm.
• Trực tiếp hỗ trợ nhân viên đối với các khách hàng khó tính, khách hàng đặc thù.
• Nghe ghi âm đánh giá chất lượng cuộc gọi.
• Tổng hợp và phản hồi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình, chính sách ưu đãi của đối thủ cạnh tranh.
• Phối hợp xử lý với các phòng ban khi có vấn đề phát sinh.
• Lập kế hoạch và đề xuất các phương án gia tăng hiệu quả kinh doanh của nhóm.

Thưởng tháng 13, thưởng KPI, đánh giá xét tăng lương hàng năm
,#Khám sức khỏe tổng quát theo chuẩn quốc tế
,#Cung cấp trang thiết bị làm việc
,#Team building, company trip hàng năm
,#Học bổng tiếng anh cho bản thân & người thân (không giới hạn khóa học).

Chăm Sóc Khách Hàng, Giải Quyết Vấn Đề, Giao Tiếp, Làm Việc Chịu Áp Lực Cao, Quản Lý Telesales