Giám Sát Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

Kiểm tra, điều phối và giải quyết các khiếu nại của Khách hàng. Đảm bảo tất cả các khiếu nại cùa Khách hàng được kiểm soát, và báo cáo đầy đủ về các cấp quản lý, để có đánh giá và cái nhìn chung diễn biến tình hình thu nợ của các bạn nhân viên;
Làm report Performance, chủ động theo dõi Performance của nhân viên do trực thuộc quản lý, từ đó có các kế hoạch làm việc với nhân viên để đảm bảo được KPI công ty giao;
Theo dõi được lượng tương tác, kết quả cuộc gọi chi tiết từng Hợp đồng, cùng làm việc với các cấp Phó phòng để ra chiến lược gọi Due nào thời điểm nào hợp lý;
Lập kế hoạch và đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu & yêu cầu Công ty đề ra;
Trình đề xuất xin giảm phí để tất toán hợp đồng theo đề xuất của Khách hàng;
Kết nối với các phòng ban trong việc cần thông tin từ các phòng ban để giải quyết công việc liên quan, đảm bảo nhanh, đúng, đầy đủ và hiệu quả;
Kiểm tra & đánh giá record thu nợ của nhân viên từ đội QC COLL. Kiểm soát chất lượng cuộc gọi, hướng dẫn, làm việc với các cá nhân vi phạm, đề xuất chế tài xử phạt;
Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.

Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, tham gia các sự kiện của công ty
15 ngày phép năm
Môi trường trẻ trung, năng động; không có rào cản, không có giới hạn cho ý tưởng mới.
Thu nhập hấp dẫn + Tháng lương 13 và thưởng cuối năm
Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe hàng năm cho cấp cao trở lên.
Cơ hội nghề nghiệp nội bộ linh hoạt.

Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát
Có kinh nghiệm quản lý của Call Center/ Collection
Kỹ năng tin học văn phòng tốt
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành luật, tài chính, quản trị kinh doanh
Kỹ năng quản lý đội nhóm
Siêng năng, cẩn thận, trung thực, có ý thức trách nhiệm cao.