Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CTCP Tập đoàn Phượng Hoàng Xanh A&A
Trịnh Văn Bô, Phúc Diễn
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
12 - 15 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
Chủ động chào hỏi khách hàng ngay khi gặp, tư vấn các dịch vụ, sản phẩm, chính sách giá cả và các chương trình ưu đãi của Bệnh viện một cách tận tình và rõ ràng.
- Phối hợp với các khoa/ phòng, Y Bác sỹ chuyên môn để phục vụ việc khám chữa bệnh của khách.
- Làm các thủ tục đăng ký khám hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu theo đúng qui trình và qui định.
- Báo cáo trực tiếp quản lý các phản hồi/phàn nàn của khách. Kết hợp với các khoa/ phòng đưa ra phương hướng xử lý.
- Xử lý nhanh và hiệu quả các yêu cầu của khách
- Kiểm tra các Phiếu xác nhận dịch vụ y tế và cập nhật đầy đủ đảm bảo không bỏ sót chi tiết thanh toán nào
- Thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trong khi khách khám bệnh ngoại trú, khách nằm nội trú và sau khi khách ra viện
- Với khách có bảo hiểm phải thực hiện thanh toán theo qui trình hướng dẫn thanh toán bảo hiểm tự nguyện hoặc bảo hiểm y tế.
- Giải thích đầy đủ các hạng mục, giá cả dịch vụ, các chương trình, các gói khám đang áp dụng (nếu có) cho khách
- Thông báo số tiền mà khách cần thanh toán & thu tiền, lấy chữ ký và họ tên đầy đủ của khách trên hóa đơn, báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng/ đột xuất theo qui định.
- Phối hợp với các khoa/ phòng, Y Bác sỹ chuyên môn để phục vụ việc khám chữa bệnh của khách.
- Làm các thủ tục đăng ký khám hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu theo đúng qui trình và qui định.
- Báo cáo trực tiếp quản lý các phản hồi/phàn nàn của khách. Kết hợp với các khoa/ phòng đưa ra phương hướng xử lý.
- Xử lý nhanh và hiệu quả các yêu cầu của khách
- Kiểm tra các Phiếu xác nhận dịch vụ y tế và cập nhật đầy đủ đảm bảo không bỏ sót chi tiết thanh toán nào
- Thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trong khi khách khám bệnh ngoại trú, khách nằm nội trú và sau khi khách ra viện
- Với khách có bảo hiểm phải thực hiện thanh toán theo qui trình hướng dẫn thanh toán bảo hiểm tự nguyện hoặc bảo hiểm y tế.
- Giải thích đầy đủ các hạng mục, giá cả dịch vụ, các chương trình, các gói khám đang áp dụng (nếu có) cho khách
- Thông báo số tiền mà khách cần thanh toán & thu tiền, lấy chữ ký và họ tên đầy đủ của khách trên hóa đơn, báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng/ đột xuất theo qui định.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Laptop
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Phụ cấp
Đồng phục
Tăng lương
Đào tạo
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Laptop
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Phụ cấp
Đồng phục
Tăng lương
Đào tạo
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Yêu cầu kỹ năng
- Kinh nghiệm làm việc: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH trong lĩnh vực Y tế, bệnh viện...
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên tất cả các chuyên ngành: Điều dưỡng, Dược sỹ, kinh tế, du lịch, ngoại giao, quản trị kinh doanh... ưu tiên chuyên ngành điều dưỡng
- Yêu cầu khác:
+ Nam: cao 1m70 trở lên, Nữ cao 1m58 trở lên.
+ Giọng nói chuẩn, không nói ngọng - nói lắp. Ngoại hình ưa nhìn.
+ Có khả năng Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh là một lợi thế.
+ Xử lý tính huống nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp tốt.
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên tất cả các chuyên ngành: Điều dưỡng, Dược sỹ, kinh tế, du lịch, ngoại giao, quản trị kinh doanh... ưu tiên chuyên ngành điều dưỡng
- Yêu cầu khác:
+ Nam: cao 1m70 trở lên, Nữ cao 1m58 trở lên.
+ Giọng nói chuẩn, không nói ngọng - nói lắp. Ngoại hình ưa nhìn.
+ Có khả năng Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh là một lợi thế.
+ Xử lý tính huống nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp tốt.
-
[HO HN] Chuyên Gia Giám Sát Chương Trình Chuyển Đổi - Văn Phòng Chuyển Đổi ABBANK - Ngân Hàng TMCP An Bình Thỏa thuận
-
Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh/ Sale Online/ Telesales, 100% Data Cấp Sẵn, Thu Nhập Trung Bình 9 - 20 Triệu++ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN ALADANH 9 - 20 Triệu
-
Phó Phòng Sale Online Thu Nhập Lên Tới 30 Triệu+++ CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM THIÊN NHIÊN CỎ MỀM 20 - 30 Triệu
-
Nhân Viên Sales Online Tại Hà Nội - Thu Nhập 10 - 20 Triệu/Tháng - Đi Làm Ngay CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VITATH 10 - 20 Triệu
-
Nhân Viên Kiểm Soát Hình Ảnh (Check Cam) CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI S HOME VIỆT NAM 8 - 9 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Livestream Part-Time CÔNG TY CỔ PHẦN SMILEE VIỆT NAM 12 - 18 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển