Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Soạn đơn gấp hàng ngày, làm việc với các xưởng về yêu cầu sản phẩm giao đúng hạn cho khách.
Làm việc với Giao hàng tiết kiệm giải quyết đơn cho bộ phận Sale: bồi hoàn, giục giao hàng, lấy hàng đúng thời gian,...
Lên kế hoạch đổi đơn hàng, sản phẩm, đơn sửa và bảo hành cho khách hàng.
Trực Hotline, lắng nghe và xử lý các thông tin từ khách hàng, bưu cục giao hàng: chỉnh tiền COD, các góp ý, phàn nàn và tư vấn mẫu sản phẩm,...
Tiếp nhận và thu hồi các sản phẩm lỗi theo yêu cầu khách hàng.
Lọc trạng thái đơn hàng:
+ Đơn thất bại: liên hệ lại với khách hàng và tìm hiểu nguyên nhân, nhắc khách nhận hàng.
+ Đơn thành công: xin hình ảnh Feelback của khách hàng, chăm sóc khách hàng và tặng voucher 5-10%
Đăng bài thanh lý, sale hàng trên Group thanh lý Công ty và bán hàng tồn kho.
Ghi nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ của công ty
Tổng hợp Danh sách sinh nhật hàng tháng của khách hàng gửi kế toán, tặng hoa cho khách hàng.
Làm việc với kho điều phối đơn hàng gấp đối với các sản phẩm tồn đang có ở kho hàng.
Tổng hợp và báo cáo, xin ý kiến xử lý về các thông tin đơn hàng, tình trạng đơn hàng, các phàn nàn của khách.

Team đồng đội hài hước, vui vẻ, năng nổ
Lương thỏa thuận theo năng lực
Nghỉ Chủ Nhật, lễ tết
Thưởng lễ tết, lương 13,,....

Nhanh nhẹn, chủ động trong công việc
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Đã có ít nhất 01 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên các ứng viên đã làm qua ngành thời trang, phụ kiện, thẩm mỹ, làm đẹp
Xử lý tốt các tình huống phát sinh