Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Khách Sạn

Luôn chào đón khách một cách thân thiện và lịch sự ngay khi khách đến Khách sạn hoặc tiễn khách ra về;
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng/đối tác về dịch vụ, sản phẩm về phòng khách sạn...;
Trực tiếp thao tác các nghiệp vụ đặt/ hoàn/ hủy/ đổi phòng khách sạn, tour du lịch...
Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách đến Trưởng bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề đạt sự hài lòng cao nhất;
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ;
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ;
Phối hợp với bộ phận Tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại... đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành;
Thực hiện các công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ cấp trên.

Hỗ trợ bữa ăn ca tại Khách sạn;
Chế độ BHXH theo đúng quy định của pháp luật;
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca (8 giờ/ ngày, 6 ngày/ tuần);
Thưởng lễ, Tết,... theo quy định của Công ty;
Chính sách: Ốm đau, thai sản, cưới hỏi, sinh nhật,...;
Thu nhập: 8.000.000vnđ - 12.000.000vnđ + Thưởng SVC;
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định Công ty.

Đang theo học chuyên ngành Quản trị Khách sạn hoặc các chuyên ngành có liên quan;
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm với vị trí Chăm sóc khách hàng, Telesales.
Tiếng Anh: Giao tiếp tốt; Thành thạo 4 Kỹ năng;
Có khả năng xử lý tình huống, nhạy bén trong công việc;
Có khả năng giao tiếp (năng nổ, hoạt bát, có khả năng kết nối với mọi người);
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp làm việc theo nhóm, có trách nhiệm cao trong công việc;
Có hiểu biết về ngành Khách sạn;
Hình thức sáng, ưa nhìn, tươi tắn;
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng, hệ thống phần mềm quản lý khách sạn.