Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trên Sàn TMĐT

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm trên nền tảng thương mại điện tử của công ty
Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, chat trực tuyến
Theo dõi và báo cáo các vấn đề phát sinh trong quá trình chăm sóc khách hàng
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý
Xử lý các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng
Hỗ trợ các hoạt động bán hàng và marketing khi cần thiết

Thưởng các ngày lễ tết, thưởng theo hiệu suất công việc
Được đào tạo các kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
Cơ hội thăng tiến rõ ràng, phát triển bản thân trong môi trường chuyên nghiệp
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Mức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp của ngành thương mại điện tử

Yêu cầu 01 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực có liên quan
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Có kiến thức cơ bản về thương mại điện tử và quy trình bán hàng online
Giọng nói dễ nghe, phát âm rõ ràng
Kiên nhẫn, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm cao
Chịu được áp lực công việc cao