Nhân Viên Kĩ Thuật Chất Lượng
Công ty Cổ phần Tập đoàn Hoa Sen
- Bình Dương: Dĩ An - Hồ Chí Minh: Phú Nhuận
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
10 - 15 Triệu
Khu vực:
Hồ Chí Minh
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
Công tác Giải quyết khiếu nại (GQKN):
Tiếp nhận các sự vụ khiếu nại của Khách hàng từ đơn vị Kinh doanh hoặc thông qua hotline. Kiểm tra sơ bộ thông tin và phân loại nguyên nhân các khiếu nại để chuyển khiếu nại về bộ phận có liên quan để giải quyết.
Hỗ trợ tư vấn thêm trong trường hợp xác định lỗi của Khách hàng.
Công tác Chăm sóc Khách hàng (CSKH):
Liên hệ với Khách hàng để thực hiện các khảo sát mức độ hài lòng, thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu, thói quen sử dụng của Khách hàng.
Thu thập và lưu trữ các thông tin về khiếu nại từ khách hàng bao gồm: nội dung, kết quả, người phụ trách khiếu nại, mức độ hài lòng của khách hàng và các góp ý liên quan.
Tiếp nhận các sự vụ khiếu nại của Khách hàng từ đơn vị Kinh doanh hoặc thông qua hotline. Kiểm tra sơ bộ thông tin và phân loại nguyên nhân các khiếu nại để chuyển khiếu nại về bộ phận có liên quan để giải quyết.
Hỗ trợ tư vấn thêm trong trường hợp xác định lỗi của Khách hàng.
Công tác Chăm sóc Khách hàng (CSKH):
Liên hệ với Khách hàng để thực hiện các khảo sát mức độ hài lòng, thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu, thói quen sử dụng của Khách hàng.
Thu thập và lưu trữ các thông tin về khiếu nại từ khách hàng bao gồm: nội dung, kết quả, người phụ trách khiếu nại, mức độ hài lòng của khách hàng và các góp ý liên quan.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập từ 10 - 15tr (Tuỳ theo kinh nghiệm thực tế)
Khám sức khỏe định kì hằng năm
Phụ cấp khác theo quy định của Luật Lao động và Tập đoàn
Lộ trình đào tạo rõ ràng và cơ hội thăng tiến cao
Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN 24/24
Phụ cấp đồng phục hằng năm
Môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
Khám sức khỏe định kì hằng năm
Phụ cấp khác theo quy định của Luật Lao động và Tập đoàn
Lộ trình đào tạo rõ ràng và cơ hội thăng tiến cao
Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN 24/24
Phụ cấp đồng phục hằng năm
Môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
Yêu cầu kỹ năng
Nam. Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành hóa, vật liệu, vật liệu xây dựng.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Có 1 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục, giải quyết tình huống.
Chủ động và có trách nhiệm trong công việc.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Có 1 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục, giải quyết tình huống.
Chủ động và có trách nhiệm trong công việc.
-
Category Supervisor/ R&D Supervisor (Fresh Food & Beverages) 7-Eleven Vietnam Thỏa thuận Còn 2 tuần để ứng tuyển
-
Chuyên Viên Thu Giữ Và Xử Lý Tài Sản Bảo Đảm Miền Nam Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SEABANK Thỏa thuận
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trên Sàn TMĐT CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN THỊNH VƯỢNG PHÁT Thỏa thuận