Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH THẨM MỸ TRUNG ANH
355 An Dương Vương - Phường 3 - Quận 5
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
25 - 35 Triệu
Khu vực:
Hồ Chí Minh
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
- Quản lý toàn bộ data base khách hàng cũ của Công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng.
- Đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên CSKH;
- Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phối hợp các đơn vị liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp để kéo khách quay lại.
- Thiết lập quy trình, mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn.
- Giải quyết kịp thời các khiếu kiện, khiếu nại một cách hiệu quả và tốn ít chi phí nhất
- Quản lý toàn bộ data base khách hàng cũ của Công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng.
- Đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên CSKH;
- Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phối hợp các đơn vị liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp để kéo khách quay lại.
- Thiết lập quy trình, mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn.
- Giải quyết kịp thời các khiếu kiện, khiếu nại một cách hiệu quả và tốn ít chi phí nhất
Quyền lợi được hưởng
- Được hưởng lương tháng 13
- Được nâng lương theo năng lực thể hiện
- Thu nhập 30.000.000 - 35.000.000 VNĐ
- Được hưởng các chính sách theo luật lao động ( BHXH, phúc lợi... )
- Môi trường làm việc trẻ, hiện đại
- Được nâng lương theo năng lực thể hiện
- Thu nhập 30.000.000 - 35.000.000 VNĐ
- Được hưởng các chính sách theo luật lao động ( BHXH, phúc lợi... )
- Môi trường làm việc trẻ, hiện đại
Yêu cầu kỹ năng
- Kiến thức và kinh nghiệm xây dựng Customer Journey Mapping, khảo sát khách hàng;...
- Do đặc thù ngành nghề, vị trí này chỉ tuyển nữ. Có laptop cá nhân
- Có kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch thực hiện công việc, giao tiếp và truyền đạt thông tin, thương lượng và đàm phán tốt;
- Trên 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, có kinh nghiệm làm việc trong ngành Thẩm mỹ/ Làm đẹp/ Phòng khám/ Nha khoa là một lợi thế;
- Có khả năng ứng biến và xử lý tình huống phát sinh với khách hàng tốt.
- Do đặc thù ngành nghề, vị trí này chỉ tuyển nữ. Có laptop cá nhân
- Có kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch thực hiện công việc, giao tiếp và truyền đạt thông tin, thương lượng và đàm phán tốt;
- Trên 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, có kinh nghiệm làm việc trong ngành Thẩm mỹ/ Làm đẹp/ Phòng khám/ Nha khoa là một lợi thế;
- Có khả năng ứng biến và xử lý tình huống phát sinh với khách hàng tốt.
-
Nhân Viên Idol Livestream TikTok (Talents Livestream) Tại Tp. Hồ Chí Minh Từ 15- 30 Triệu CÔNG TY TNHH TINYOCEAN 15 - 30 Triệu Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Chatlive) - Shopee Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU 6.5 - 8 Triệu Còn 3 tuần để ứng tuyển