Nhân Viên Kỹ Thuật Điện Máy
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM
135 Đường Trần Phú, P. Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
7 - 9 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Kỹ thuật
Mô tả công việc
Tư vấn, hỗ trợ giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
Bảo hành sữa chửa lỗi kỹ thuật khi khách hàng có yêu cầu
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện quy trình thu hồi trong Trung tâm
Kiểm soát, thực hiện thu chi đối với khách hàng đổi trả sản phẩm trực tiếp theo ngân quỹ của quầy CSKH
Kiểm soát hàng hóa trong quá trình thu hồi hàng hóa và nhập kho sản phẩm, chịu trách nhiệm về tình trạng sản phẩm thu hồi.
Thực hiện các báo cáo liên quan đến các khiếu nại, tình hình thu hồi và các thông tin liên quan đến tiếp xúc khách hàng định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Hỗ trợ bộ phận Marketing triển khai và thực hiện các công việc có liên quan đến việc thực hiện các chương trình khuyến mại, kiểm soát quà tặng, tặng phẩm khách hàng.
Cung cấp các thông tin liên quan đến các chương trình, khuyễn mãi cho khách hàng
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Chuyên Viên Kỹ Thuật.
Bảo hành sữa chửa lỗi kỹ thuật khi khách hàng có yêu cầu
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện quy trình thu hồi trong Trung tâm
Kiểm soát, thực hiện thu chi đối với khách hàng đổi trả sản phẩm trực tiếp theo ngân quỹ của quầy CSKH
Kiểm soát hàng hóa trong quá trình thu hồi hàng hóa và nhập kho sản phẩm, chịu trách nhiệm về tình trạng sản phẩm thu hồi.
Thực hiện các báo cáo liên quan đến các khiếu nại, tình hình thu hồi và các thông tin liên quan đến tiếp xúc khách hàng định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
Hỗ trợ bộ phận Marketing triển khai và thực hiện các công việc có liên quan đến việc thực hiện các chương trình khuyến mại, kiểm soát quà tặng, tặng phẩm khách hàng.
Cung cấp các thông tin liên quan đến các chương trình, khuyễn mãi cho khách hàng
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Chuyên Viên Kỹ Thuật.
Quyền lợi được hưởng
Tham gia BHXH 100% lương ngay từ tháng đầu tiên làm việc
Thử việc 100% lương
Thưởng KPI, Lễ, Tết...
Thu nhập ổn định
15 ngày nghỉ phép/ năm
Đa dạng phụ cấp (Cơm, Điện thoại)
Thử việc 100% lương
Thưởng KPI, Lễ, Tết...
Thu nhập ổn định
15 ngày nghỉ phép/ năm
Đa dạng phụ cấp (Cơm, Điện thoại)
Yêu cầu kỹ năng
Có kỹ năng tư vấn, giao tiếp và thuyết phục tốt với khách hàng
Sử dụng vi tính tốt, trình độ trung cấp trở lên.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành Marketing, Kỹ thuật
Có kỹ năng giải quyết khiếu nại tốt từ khách hàng
Có kỹ năng phán đoán, am hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống tốt
Thái độ, hành vi: Nhiệt tình, tươi cười, tác phong nghiêm túc, lịch sự, tận tâm với công việc và hết lòng trong công việc phục vụ khách hàng
Sử dụng vi tính tốt, trình độ trung cấp trở lên.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành Marketing, Kỹ thuật
Có kỹ năng giải quyết khiếu nại tốt từ khách hàng
Có kỹ năng phán đoán, am hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống tốt
Thái độ, hành vi: Nhiệt tình, tươi cười, tác phong nghiêm túc, lịch sự, tận tâm với công việc và hết lòng trong công việc phục vụ khách hàng