Phó Giám Đốc Dịch Vụ

1. Quản lý và kiểm soát chất lượng dịch vụ vệ sinh.
- Phối hợp với các bộ phận chuyên trách để xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ (TCCL DV).
- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên tại các công trình bao gồm: đào tạo hội nhập cho nhân viên mới, đào tạo định kỳ về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho nhân viên và giám sát tại công trình.
- Kiểm soát đánh giá tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các công trình.
- Kiểm soát đánh giá tuân thủ quy trình vận hành tại các công trình.
- Thu thập phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
2. Training, xây dựng và cải tiến chất lượng dịch vụ
- Đề xuất các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ.
- Đề xuất điều chỉnh, cập nhật tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ mới có khả năng ứng dụng vào thực tế vận hành.
- Phối hợp với các bộ phận xây dựng và chỉnh sửa các tiêu chuẩn, quy trình, quy định kiểm soát chất lượng dịch vụ.
3. Hệ thống báo cáo
- Báo cáo kiểm soát chất lượng.
- Báo cáo lỗi vi phạm và biện pháp khắc phục phòng ngừa.
- Thực hiện báo cáo định kỳ cho Ban quản trị: tuần, tháng, quý năm.
- Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu.

- Mức lương: 20-22 triệu/tháng.
- Được nghỉ phép 12 ngày/năm cùng ngày lễ tết theo quy định pháp luật
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
- Được đào tạo kiến thức, kỹ năng và yêu cầu cần thiết cho công việc
- Chế độ đãi ngộ tốt đối với thành viên nhiệt tình với công việc và có ý định đóng góp, gắn bó lâu dài cùng công ty.

- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các công ty hoạt động trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp, nhà hàng, khách sạn.
- Có khả năng trình bày, giao tiếp và truyền đạt tốt
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành nhà hàng, khách sạn hoặc các ngành có liên quan.
- Có tư duy về dịch vụ, tư duy hệ thống.
- Cẩn thận, trung thực và có trách nhiệm với công việc