Trợ Lý Tổng Giám Đốc (Mảng Vận Hành)

1
. Xây dựng mục tiêu kinh doanh (ngắn/trung/dài hạn) phù hợp với mục tiêu của Công ty
Xây dựng mục tiêu ngắn/trung và dài hạn phù hợp với mục tiêu chiến lược về kênh, hệ thống nhà hàng/khu vực, khách hàng và doanh số trên từng kênh... Tổ chức các buổi họp đột xuất, định kỳ để theo dõi, triển khai hoạt động kinh doanh của nhà hàng.
Xây dựng chính sách bán hàng và ngân sách bán hàng trên từng kênh.
Thúc đẩy bán hàng để tạo ra doanh thu cao nhất và tạo được tệp khách hàng thân thiết.
Lập kế hoạch chi tiết thực hiện mục tiêu doanh số theo từng chỉ số cụ thể như: số nhà hàng, doanh số trên từng nhà hàng, tỷ trọng cơ cấu sản phẩm/doanh thu, số khách hàng, giá trị trung bình bill.
Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu.
2.
Vận hành hệ thống Nhà hàng
Quản lý các tiêu chuẩn hoạt động, duy trì chất lượng dịch vụ đồng nhất giữa các nhà hàng.
Xây dựng, cải tiến, duy trì quy trình vận hành nhằm đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng món ăn và chất lượng phục vụ.
Ghé thăm nhà hàng hàng ngày để đánh giá hoạt động và trải nghiệm của khách hàng.
Triển khai đào tạo, kiểm soát tính tuân thủ quy trình nhằm đảm bảo sự nhất quán trong tiêu chuẩn vận hành và dịch vụ.
Giám sát và kiểm tra các dịch vụ vệ sinh, hệ thống vận hành của chi nhánh luôn hoạt động ổn định, giữ hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu.
Kiểm soát hàng tồn kho.
Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành và giám sát mọi hoạt động trong quá trình vận hành.
Kiểm tra, giám sát vận hành các chi nhánh để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
Kiểm soát các chi phí vận hành, tài sản, hàng hóa; can thiệp điều chỉnh kịp thời để loại bỏ những chi phí không tạo ra doanh thu và lợi nhuận.
Kiểm soát chi phí hoạt động của khối vận hành nhà hàng đảm bảo PNL trong định mức cho phép.
3.
Đề xuất và triển khai các chương trình gia tăng trải nghiệm khách hàng
Đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp với từng nhà hàng và từng nhóm khách hàng mục tiêu.
Phân tích dữ liệu bán/ khách hàng tại từng khu vực/ nhà hàng.
Phân tích thị trường, đối thủ và đưa ra các chiến lược kinh doanh theo tháng/ quý/ năm để phát triển hệ thống.
Triển khai các chương trình khuyến mãi đảm bảo hiệu quả.
Xử lý các khiếu nại nghiêm trọng của khách hàng (quá thẩm quyền của quản lý nhà hàng) xảy ra tại nhà hàng.
4. Tuyển dụng và đào đạo đội ngũ kế cận
Giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc, tác phong, thái độ của nhân viên.
Xây dựng kế hoạch và thực hiện việc đào tạo, huấn luyện, phát triển kỹ năng cho đội ngũ nhằm đảm bảo đủ số lượng vận hành và nâng cao hiệu suất làm việc.
Phối hợp với phòng Nhân sự trong việc tuyển dụng, phổ biến và áp dụng các chính sách, quy trình, quy định Công ty.
Lập định biên nhân sự hoạt động theo chiến lược kinh doanh đã được duyệt.
Trực tiếp tuyển dụng và phối hợp tuyển dụng các vị trí thuộc khối vận hành đảm bảo đáp ứng các yêu cầu về năng lực
Phân tích nhu cầu nguồn nhân lực, đề xuất các phương thức sử dụng nhân lực hiệu quả, đảm bảo chỉ tiêu chi phí nhân lực.
Quản lý việc tổ chức đào tạo phát triển đội ngũ theo lộ trình thăng tiến.
5. Vận hành hiệu quả hệ thống nhân sự
Xây dựng cơ cấu tổ chức theo mục tiêu kinh doanh.
Xây dựng định biên nhân sự và triển khai hiệu quả.
Chủ động điều động và điều chuyển nhân sự.
Xây dựng hình ảnh và tác phong làm việc chuyên nghiệp, thiết lập kỷ luật và duy trì các báo cáo đầy đủ theo yêu cầu Công ty.
6. Thực hiện, hỗ trợ các công việc khác theo sự phân công của cấp Quản lý trực tiếp
Phối hợp với các phòng ban để xây dựng, thực hiện và xem xét điều chỉnh các chính sách, quy trình hoạt động phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế.
Giải quyết công việc với cơ quan nhà nước khi có phát sinh.
Các công việc khác theo chỉ đạo từ Ban Giám Đốc.

- Được cấp phát Laptop, điện thoại phục vụ công việc.
- Xét tăng lương 1 lần/năm. Chế độ thăng tiến công bằng, minh bạch.
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
- Hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định của pháp luật (HĐLĐ, Bảo hiểm, ngày phép...) và các chế độ khác khác của công ty như gói khám sức khỏe toàn diện, sinh nhật, hiếu, hỷ, party,du lịch, teambuilding, chế độ góp vốn...
- Môi trường làm việc vui vẽ, hòa đồng.
- Thưởng lương Tháng 13,14.
- Thời gian làm việc:
Từ thứ 2 đến sáng thứ 7: + Sáng từ 8h00 – 12h00.
+ Chiều từ 13h30 – 17h30.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành quản trị nhà hàng khách sạn, quản trị kinh doanh, quản trị doanh nghiệp.
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm trợ lý Phó Tổng Giám đốc/Giám đốc/CEO.
- Kỹ năng tổng hợp thông tin và báo cáo.
- Kỹ năng lắng nghe, biết nắm bắt tâm lý con người.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Power Point...), phần mềm như Base, CRM.
- Nhạy bén và linh hoạt.
- Biết cách tổ chức, bao quát công việc, quản lý thời gian làm việc tốt.
- Khả năng quản lý thời gian và giải quyết vấn đề linh hoạt và hiệu quả.
- Khả năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán - thương lượng.
- Trung thực, nhanh nhẹn, cẩn thận, nhiệt tình, sáng tạo có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc cao.