Trưởng Nhóm Tổng Đài (Call Center Leader)
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM FPT LONG CHÂU
210 Bùi Văn Ba
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
13 - 15 Triệu
Khu vực:
Hồ Chí Minh
Chức vụ:
Trưởng nhóm
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
Tham gia hỗ trợ và đào tạo kiến thức chuyên môn cho nhân viên.
Đảm bảo các nội dung mới, CTKM triển khai đến nhân viên nắm bắt và làm tốt nhiệm vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ và đồng hành cùng nhân viên trong quá trình làm việc, thao tác hệ thống.
Quản lý nhân sự trong nhóm ( 8-10 bạn).
Theo dõi, đảm bảo KPI và chất lượng tư vấn của nhân viên qua kênh tiếp nhận khách hàng.
Thực hiện báo cáo và các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên:
Thời gian làm việc xoay ca: 07:45 - 15:00 / 14:45 - 22:00, 2 tuần NGHỈ 1 ngày
Đảm bảo các nội dung mới, CTKM triển khai đến nhân viên nắm bắt và làm tốt nhiệm vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ và đồng hành cùng nhân viên trong quá trình làm việc, thao tác hệ thống.
Quản lý nhân sự trong nhóm ( 8-10 bạn).
Theo dõi, đảm bảo KPI và chất lượng tư vấn của nhân viên qua kênh tiếp nhận khách hàng.
Thực hiện báo cáo và các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên:
Thời gian làm việc xoay ca: 07:45 - 15:00 / 14:45 - 22:00, 2 tuần NGHỈ 1 ngày
Quyền lợi được hưởng
Chế độ đào tạo theo chính sách công ty và yêu cầu công việc.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên nội bộ theo chính sách công ty.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả KPI hàng quý và cuối năm.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên nội bộ theo chính sách công ty.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Làm việc trong môi trường trẻ chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả KPI hàng quý và cuối năm.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Yêu cầu kỹ năng
Độ tuổi: 25 - 33.
Có kinh nghiệm từ 1- 2 năm ở vị trí tương đương
trong lĩnh vực bán lẻ. Đã từng làm trong lĩnh vực y tế là một lợi thế.
Giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn.
Có trách nhiệm trong công việc, có năng lực dẫn dắt và quản lý đội nhóm.
Sử dụng thành thạo Office (Word, Excel)
Có kinh nghiệm từ 1- 2 năm ở vị trí tương đương
trong lĩnh vực bán lẻ. Đã từng làm trong lĩnh vực y tế là một lợi thế.
Giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn.
Có trách nhiệm trong công việc, có năng lực dẫn dắt và quản lý đội nhóm.
Sử dụng thành thạo Office (Word, Excel)
-
UI-UX Designer (Web & App) Cum Graphic Designer CÔNG TY TNHH PLATFORM A DIGITAL SOLUTIONS Thỏa thuận