Trưởng Nhóm Vận Hành Dịch Vụ
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Dịch vụ
Mô tả công việc
Nhiệm vụ:
• Chịu trách nhiệm phát triển và vận hành dịch vụ cho hệ sinh thái xét nghiệm, bao gồm công tác hậu cần, vận hành nghiệp vụ nhận, trả kết quả, dịch vụ chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại (nếu có).
• Triển khai các biện pháp đánh giá hiệu suất; giám sát đánh giá năng lực và hiệu suất của nhân viên, cập nhật các tiêu chí đánh giá hiệu suất;
• Hướng dẫn và quản lý nhân viên, truyền cảm hứng và khuyến khích nhân viên luôn
hướng tới và duy trì chất lượng dịch vụ theo và vượt yêu cầu.
• Duy trì kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của Vận hành Dịch vụ theo yêu cầu thống nhất với khối Chuyên môn và Phát triển Kinh doanh.
• Duy trì và tối ưu hóa các quy trình tương tác với Lab, Tư vấn Y khoa và bộ phận Phát triển Kinh doanh để tăng hiệu quả và hiệu suất làm việc, bao gồm giao mẫu, mã hóa mẫu trước và sau khi quá trình xét nghiệm, và giao kết quả bản cứng, hẹn và chuyển giao cuộc hẹn cho bộ phận Tư vấn Y khoa….
• Thiết lập và đảm bảo sự vận hành dịch vụ thông suốt từ khách hàng đến công ty và ngược lại. Liên tục nỗ lực cải thiện sự hài lòng của khách hàng, đảm bảo an toàn, đúng số lượng, chất lượng, thời gian cam kết và chi phí vận chuyển.
• Làm việc với và hỗ trợ các phòng ban liên quan để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu, quy định pháp lý, kinh doanh và dịch vụ khách hàng.
• Đưa ra các khuyến nghị để cải thiện dịch vụ khách hàng và các hoạt động chung.
• Tiếp nhận, phản hồi và góp phần đề xuất giải pháp để giải quyết các yêu cầu và của khách hàng.
• Chịu trách nhiệm phát triển và vận hành dịch vụ cho hệ sinh thái xét nghiệm, bao gồm công tác hậu cần, vận hành nghiệp vụ nhận, trả kết quả, dịch vụ chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại (nếu có).
• Triển khai các biện pháp đánh giá hiệu suất; giám sát đánh giá năng lực và hiệu suất của nhân viên, cập nhật các tiêu chí đánh giá hiệu suất;
• Hướng dẫn và quản lý nhân viên, truyền cảm hứng và khuyến khích nhân viên luôn
hướng tới và duy trì chất lượng dịch vụ theo và vượt yêu cầu.
• Duy trì kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của Vận hành Dịch vụ theo yêu cầu thống nhất với khối Chuyên môn và Phát triển Kinh doanh.
• Duy trì và tối ưu hóa các quy trình tương tác với Lab, Tư vấn Y khoa và bộ phận Phát triển Kinh doanh để tăng hiệu quả và hiệu suất làm việc, bao gồm giao mẫu, mã hóa mẫu trước và sau khi quá trình xét nghiệm, và giao kết quả bản cứng, hẹn và chuyển giao cuộc hẹn cho bộ phận Tư vấn Y khoa….
• Thiết lập và đảm bảo sự vận hành dịch vụ thông suốt từ khách hàng đến công ty và ngược lại. Liên tục nỗ lực cải thiện sự hài lòng của khách hàng, đảm bảo an toàn, đúng số lượng, chất lượng, thời gian cam kết và chi phí vận chuyển.
• Làm việc với và hỗ trợ các phòng ban liên quan để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu, quy định pháp lý, kinh doanh và dịch vụ khách hàng.
• Đưa ra các khuyến nghị để cải thiện dịch vụ khách hàng và các hoạt động chung.
• Tiếp nhận, phản hồi và góp phần đề xuất giải pháp để giải quyết các yêu cầu và của khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
Bảo hiểm và các quyền lợi khác theo quy định của Luật Lao động Việt Nam
Khám sức khỏe định kỳ
,#Cấp phát máy tính
,#Trợ cấp điện thoại
,#Trợ cấp ăn trưa
,#Đánh giá năng lực hàng năm
Khám sức khỏe định kỳ
,#Cấp phát máy tính
,#Trợ cấp điện thoại
,#Trợ cấp ăn trưa
,#Đánh giá năng lực hàng năm
Yêu cầu kỹ năng
Quản Lý Nhân Viên, Triển Khai Iso 15189, Kỹ năng giao tiêp, Chăm Sóc Sức Khỏe, Y Tế
-
Chuyên Viên Trực Vận Hành Dịch Vụ Chi Nhánh Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin Tập Đoàn Bảo Việt Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Cố Vấn Dịch Vụ Ô Tô Vinfast CÔNG TY CỔ PHẦN HÀ VIỆT Ô TÔ (VINFAST MỸ ĐÌNH) 12 - 20 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Hành Chính - Dịch Vụ R&D CÔNG TY TNHH TƯ VẤN QUỐC TẾ HÀ LÊ 9 - 15 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Chuyên Viên Chính Dịch Vụ Bảo Hiểm và Phúc Lợi - Phòng Dịch Vụ Bảo Hiểm và Phúc Lợi - Khối Quản Trị Nguồn Nhân Lực Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Tư Vấn Dịch Vụ Xe Ô Tô - BMW/MINI/Moto Công ty Cổ phần Dịch vụ Vận tải ô tô số 8 10 - 18 Triệu Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Dịch Vụ Chứng Khoán/Môi Giới Chứng Khoán - Tại Hà Nội - Thu Nhập 10 - 50 Triệu Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán VNDIRECT 10 - 50 Triệu Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Trưởng Phòng Sản Phẩm Dịch Vụ Inbound CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TVG Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển