Chăm Sóc Khách Hàng (Biết Tiếng Trung)

1. Trả lời các thắc mắc và khiếu nại vcủa khách hàng, giải quyết khiếu nại để xây dựng kế hoạch cải thiện trải nghiệm chung của khách hàng, t cải tiến dịch vụ.
2. Báo cáo những trở ngại đối với người dùng và gửi; tổng hợp và phản hồi các đề xuất và ý kiến của người dùng.
3. Hỗ trợ nhóm dự án xử lý các công việc liên quan khác và kết nối với các bộ phận vận hành, marketing
4. Quản lý công việc của nhân viên CSKH online, chịu trách nhiệm phân công; sắp xếp ca làm việc, đồng thời đảm bảo công việc kịp thời.
工作内容
1、回应客户的询问 ， 处理投诉以制定改善整体客户体验 ， 解决技术问题
2、及时准确收集移动业务信息，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。执行规范客服工作流程及绩效考核等；
3、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见。
4、协助项目团队其他相关工作的处理，及时与运营、市场、财务部门做好对接；
5、管理客服人员工作，负责客服分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、衔接。

Lương cạnh tranh, thu nhập theo năng lực, trao đổi khi phỏng vấn
,#Môi trường làm việc đa quốc gia, năng động, sáng tạo

Chăm Sóc Khách Hàng, Tiếng Trung, Game Industry, Giải Quyết Khiếu Nại, Customer Support