Chuyên Viên Cao Cấp/chuyên Viên Chính Vận Hành Thu Hồi Nợ
Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank)
Trụ sở chính Ngân hàng Công thương Việt Nam số 108 – Trần Hưng Đạo - Hoàn Kiếm - Hà Nội
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
- Xây dựng các chính sách và thủ tục cho bộ phận Thu hồi nợ qua điện thoại.
+ Quy trình giải quyết các trường hợp khó
+ KPI
+ Quy trình quản lý hiệu suất
+ Quy trình thưởng phạt
+ Quy trình giải quyết khiếu nại
+ Call script
- Lập báo cáo và phân tích vi phạm hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng;
- Tối ưu hóa quy trình công việc;
- Đào tạo, nâng cao kỹ năng, kiến thức của nhân viên thu hồi nợ;
- Giám sát hoạt động thu hồi nợ của cán bộ, đảm bảo nhân viên Thu hồi nợ qua điện thoại tuân thủ quy định, làm việc hiệu quả, năng suất;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo theo từng thời kỳ.
Phòng ban/Đơn vị:
Khối bán lẻ
+ Quy trình giải quyết các trường hợp khó
+ KPI
+ Quy trình quản lý hiệu suất
+ Quy trình thưởng phạt
+ Quy trình giải quyết khiếu nại
+ Call script
- Lập báo cáo và phân tích vi phạm hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng;
- Tối ưu hóa quy trình công việc;
- Đào tạo, nâng cao kỹ năng, kiến thức của nhân viên thu hồi nợ;
- Giám sát hoạt động thu hồi nợ của cán bộ, đảm bảo nhân viên Thu hồi nợ qua điện thoại tuân thủ quy định, làm việc hiệu quả, năng suất;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo theo từng thời kỳ.
Phòng ban/Đơn vị:
Khối bán lẻ
Quyền lợi được hưởng
Theo Quy định của Ngân hàng
Yêu cầu kỹ năng
Debt Collection, Thu Hồi Công Nợ, Xử Lý Nợ Xấu, Debt Management, Giải Quyết Khiếu Nại
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mức Lương: 10 Triệu VND/Tháng + Thưởng KPI Hàng Tháng) CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN TEELA Từ 10 Triệu
-
Project Manager Ngành Game (14-18 Tháng Lương; 7.5 Giờ/Ngày Từ Thứ 2 - Thứ 6) Công ty Cổ phần Falcon Technology Đến $2,000
-
Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh/Tư Vấn Khóa Học - Thu Nhập Upto 15M - Thử Việc 100% Lương Tại Hà Nội Công ty Cổ phần Đầu tư Tương lai Mỹ Anh 8 - 15 Triệu