Chuyên Viên Hỗ Trợ Người Dùng (NOC)
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MB SHINSEI
Tầng 9,10,11,12 Tòa nhà MB Bank, số 21 Cát Linh, Phường Cát Linh
Còn 4 tuần để ứng tuyển
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
12 - 16 Triệu
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Khác
Mô tả công việc
Đầu mối tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ từ Người sử dụng, ghi nhận các vấn đề, sự kiện cần xử lý và chuyển đến các đơn vị/cá nhân liên quan để xử lý.
Trực COB, xuất dữ liệu cuối ngày các hệ thống Core.
Quản trị, phân quyền, thu hồi tài khoản người dùng trên các hệ thống ứng dụng.
Theo dõi, giám sát các hệ thống/ tiến trình/ dịch vụ CNTT. Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về hiện trạng hệ thống tới các bên liên quan và cấp quản lý.
Nghiên cứu, triển khai các giải pháp cải tiến về trải nghiệm người dùng và xử lý lỗi trên các hệ thống CNTT nội bộ.
Xác định, chẩn đoán và xử lý level 1 các sự cố ứng dụng, người dùng các ứng dụng CNTT của Mcredit.
Xây dựng, rà soát các tài liệu hướng dẫn hỗ trợ người dùng và giám sát dịch vụ.
Trực COB, xuất dữ liệu cuối ngày các hệ thống Core.
Quản trị, phân quyền, thu hồi tài khoản người dùng trên các hệ thống ứng dụng.
Theo dõi, giám sát các hệ thống/ tiến trình/ dịch vụ CNTT. Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về hiện trạng hệ thống tới các bên liên quan và cấp quản lý.
Nghiên cứu, triển khai các giải pháp cải tiến về trải nghiệm người dùng và xử lý lỗi trên các hệ thống CNTT nội bộ.
Xác định, chẩn đoán và xử lý level 1 các sự cố ứng dụng, người dùng các ứng dụng CNTT của Mcredit.
Xây dựng, rà soát các tài liệu hướng dẫn hỗ trợ người dùng và giám sát dịch vụ.
Quyền lợi được hưởng
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6, nghỉ thứ 7 và Chủ nhật
Nghỉ phép: 12
ngày phép năm. Mỗi 5 năm được tăng thêm 1 ngày theo quy định của luật Lao Động
Nghỉ lễ Tết: 11
ngày theo quy định luật lao động Việt Nam
Nghỉ ốm: hưởng nguyên lương đóng BHXH (75% do BHXH chi trả, 25% do Công ty chi trả)
Ngày sinh nhật: Nghỉ hưởng nguyên lương 01
ngày (chế độ tương đương ngày nghỉ phép)
Bảo hiểm: Bên cạnh Bảo hiểm bắt buộc theo quy định, Mcredit hỗ trợ Bảo hiểm sức khỏe MIC
theo quy định hàng năm của công ty.
Chế độ dành riêng cho các mẹ đang nuôi con nhỏ: Happy mom’s room, Happy mom’s hour (được nghỉ tối đa 2h/tháng để đưa đón con đi học từ cấp 1 trở xuống). Các chế độ khác (khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nghỉ mát, thăm hỏi ốm đau...) theo quy định của MC từng thời kỳ
Hoạt động team building, du lịch, thể thao, Happy Hour hàng tháng...v..v...
Có cả thưởng vào các ngày lễ tết, sinh nhật công ty,...
Nghỉ phép: 12
ngày phép năm. Mỗi 5 năm được tăng thêm 1 ngày theo quy định của luật Lao Động
Nghỉ lễ Tết: 11
ngày theo quy định luật lao động Việt Nam
Nghỉ ốm: hưởng nguyên lương đóng BHXH (75% do BHXH chi trả, 25% do Công ty chi trả)
Ngày sinh nhật: Nghỉ hưởng nguyên lương 01
ngày (chế độ tương đương ngày nghỉ phép)
Bảo hiểm: Bên cạnh Bảo hiểm bắt buộc theo quy định, Mcredit hỗ trợ Bảo hiểm sức khỏe MIC
theo quy định hàng năm của công ty.
Chế độ dành riêng cho các mẹ đang nuôi con nhỏ: Happy mom’s room, Happy mom’s hour (được nghỉ tối đa 2h/tháng để đưa đón con đi học từ cấp 1 trở xuống). Các chế độ khác (khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nghỉ mát, thăm hỏi ốm đau...) theo quy định của MC từng thời kỳ
Hoạt động team building, du lịch, thể thao, Happy Hour hàng tháng...v..v...
Có cả thưởng vào các ngày lễ tết, sinh nhật công ty,...
Yêu cầu kỹ năng
Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử, và các chuyên nghành liên quan.
Ưu tiên có chứng chỉ chuyên môn như: Chứng chỉ quản lý dịch vụ CNTT - ITIL Foundation
Từ 1 năm kinh nghiệm trở lên
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng, phối hợp, làm việc theo nhóm....
Ưu tiên có chứng chỉ chuyên môn như: Chứng chỉ quản lý dịch vụ CNTT - ITIL Foundation
Từ 1 năm kinh nghiệm trở lên
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng, phối hợp, làm việc theo nhóm....
-
Chuyên Viên Pháp Chế (Hợp Đồng Thương Mại Quốc Tế) Công ty TNHH Tư vấn và Đầu tư ERK Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
DevOps - Thu Nhập Hấp Dẫn - Upto 35M/ Tháng Công ty Đấu giá Hợp danh Việt Nam Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Chăm Sóc Khách Hàng Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Và Công Nghệ Khải Minh Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
HO - Khối Vận hành - Trưởng phòng Quản lý DVKH Chi nhánh Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam LPBank Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
HO - Khối Vận hành - Trưởng phòng Điều hành và kho quỹ Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam LPBank Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
HO - Khối Vận hành - Giám đốc Trung tâm Dịch vụ khách hàng và Kho quỹ Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam LPBank Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
HO - Khối Vận hành - Giám đốc Trung tâm Vận hành Tín dụng Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam LPBank Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Tư Vấn Thu Nhập Từ 10-20tr Tại Hà Nội ( Ưu Tiên Nữ ) Công ty TNHH Chăm sóc sức khỏe Bảo Việt 10 - 20 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển