Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Telesales

1.Tìm kiếm thông tin khách hàng:
Gửi thông tin về sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng giúp họ tham khảo cũng như giải đáp những thắc mắc của khách hàng về các đặc tính sản phẩm
Tìm kiếm KH từ nhiều kênh khác nhau nhằm xây dựng lên một hệ thống thông tin khách hàng tiềm năng và chất lượng.
Trực tiếp liên hệ với những khách hàng tiềm năng từ hệ thống dữ liệu của công ty hoặc các danh sách mà bạn tự tìm kiếm để đưa ra những giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.
Thực hiện những thủ tục bán hàng với những khách hàng đồng ý mua sản phẩm hay dịch vụ.
2. Chăm sóc khách hàng
Giải đáp những thắc mắc hay phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và đưa ra những giải pháp xử lý kịp thời.
Chủ động liên hệ các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ để nắm rõ được tình hình cũng như phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Chủ động trong việc cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng mới hay khách hàng lâu năm tham khảo để họ có thể quay lại và tiếp tục sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của công ty.
Chi tiết công việc trao đổi thêm khi phỏng vấn

Được công ty trang bị máy tính, điện thoại và các công cụ hỗ trợ công việc khác
Lương cứng + hoa hồng + thưởng
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
Ghi nhận cống hiến, mức thưởng thành tích, thưởng cuối năm hấp dẫn.
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Luật LĐ(BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết...)
Môi trường làm việc trẻ trung, tự chủ và linh hoạt, đồng nghiệp tận tâm, nhiệt huyết, hỗ trợ.
Cơ hội được đào tạo, được định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến rộng mở

Tốt nghiệp theo các trình độ như: Đại học, Cao đẳng,... (có thể yêu cầu cụ thể về chuyên ngành tùy theo nhu cầu của nhà tuyển dụng).
Sử dụng thành thạo các phần của tin học văn phòng, Sẵn sàng học hỏi và tiếp thu những đóng góp
Có kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh trước đó hoặc những vị trí liên quan.
Kỹ năng bán hàng, thuyết phục, đàm phán để chốt đơn thành công, chăm sóc khách hàng tốt
Nam/ Nữ từ 23tuổi trở lên
Kỹ năng xử lý vấn đề, giải quyết tình huống linh hoạt trong các trường hợp khách hàng thắc mắc, khiếu nại và tự tin giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt, giọng nói lưu loát, rõ ràng, dễ nghe
Kỹ năng sử dụng thành thạo các phần mềm gọi điện, quản lý cuộc gọi