Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng ( Customer Service )

1. Xử lý và điều phối đơn hàng online
- Điều phối đơn hàng về các đơn vị FFM và vận chuyển
- Phối hợp với kho và vận chuyển để hoàn tất giao hàng cho khách hàng
- Cập nhật hệ thống và đối soát chứng từ giao nhận
- Tiếp nhận đơn hàng online và xử lý đơn
- Xử lý khiếu nại của khách hàng
2. Xử lý và điều phối đơn hàng B2B
- Tiếp nhận đơn hàng, kiểm tra khả năng cung ứng / thanh toán và xử lý đơn. Tuân thủ lịch áp dụng cho từng khách hàng
- Cập nhật hệ thống và đối soát chứng từ giao nhận
- Phối hợp với kho và vận chuyển để hoàn tất giao hàng cho khách hàng
- Xử lý khiếu nại liên quan đến giao nhận
3. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng khác
- Đối chiếu hàng hoá, tồn kho, lập đơn cho các khách hàng trả sau (ký gửi)
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng khác (tặng, mẫu, khuyến mãi....)
4. Điều phối giao nhận
- Phụ trách điều phối giao nhận thành phẩm, nguyên vật liệu giữa các kho hoặc nhà máy
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng B2B

1. Thưởng: Tháng 13 tùy thuộc vào tình hình hoạt động kinh doanh.
2. Chế độ tăng lương: xem xét mỗi năm một lần (tùy thuộc vào thành tích của nhân sự).
3. Chính sách phúc lợi:
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi ký kết HĐLĐ.
- Chính sách phụ cấp công tác đi tỉnh, nghỉ lại qua đêm ở tỉnh khác theo quy định trong Chính sách công tác của Công ty
- Các chương trình Đào tạo cho nhân viên.
- Tham gia khám sức khỏe tổng quát hằng năm.
- Tham gia các hoạt động toàn Công ty hàng năm (sinh nhật Công ty, tiệc cuối năm...)
- Các chính sách thưởng khác quy định Công ty.

1. Học vấn: Cao đẳng/Đại học
2. Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (kinh nghiệm trong ngành FMCG và Fruit là 1 lợi thế)
3. Kiến thức & kỹ năng:
- Làm việc và giao tiếp tốt với nhóm
- Nhanh nhẹn, linh động và xử lý tình huống tốt trong việc xử lý đơn hàng
- Tổ chức công việc có hệ thống
- Thành thạo kỹ năng excel