Thực Tập Sinh IT Support
CÔNG TY CỔ PHẦN LIFETEX
Tòa HH2 Bắc Hà - 15 Tố Hữu
Hết hạn
Xóa tin
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
IT Support
Mô tả công việc
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến phần mềm qua điện thoại, email, hoặc hệ thống hỗ trợ trực tuyến.
Cung cấp hướng dẫn sử dụng phần mềm và giải đáp các vấn đề kỹ thuật.
Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng qua việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Phân tích và khắc phục sự cố: Phân tích và xác định nguyên nhân của các sự cố kỹ thuật.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Thực hiện các bước khắc phục tạm thời và lâu dài cho các sự cố phần mềm.
Cập nhật các tài liệu hướng dẫn, FAQ, và các tài liệu hỗ trợ khác.
Duy trì cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng và lịch sử hỗ trợ.
Thực hiện các buổi đào tạo cho khách hàng về cách sử dụng phần mềm.
Tư vấn cho khách hàng về các tính năng mới và cách tối ưu hóa việc sử dụng phần mềm.
Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng để đề xuất các cải tiến cho sản phẩm.
Báo cáo các vấn đề thường gặp và đề xuất giải pháp cải tiến lên cấp trên.
Cung cấp hướng dẫn sử dụng phần mềm và giải đáp các vấn đề kỹ thuật.
Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng qua việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp và nhanh chóng.
Phân tích và khắc phục sự cố: Phân tích và xác định nguyên nhân của các sự cố kỹ thuật.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Thực hiện các bước khắc phục tạm thời và lâu dài cho các sự cố phần mềm.
Cập nhật các tài liệu hướng dẫn, FAQ, và các tài liệu hỗ trợ khác.
Duy trì cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng và lịch sử hỗ trợ.
Thực hiện các buổi đào tạo cho khách hàng về cách sử dụng phần mềm.
Tư vấn cho khách hàng về các tính năng mới và cách tối ưu hóa việc sử dụng phần mềm.
Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng để đề xuất các cải tiến cho sản phẩm.
Báo cáo các vấn đề thường gặp và đề xuất giải pháp cải tiến lên cấp trên.
Quyền lợi được hưởng
Lương thỏa thuận theo năng lực làm việc, phụ cấp ăn trưa/xăng xe...
Hưởng đầy đủ các chế độ về BHXH và cơ chế đãi ngộ theo Quy định của Công ty.
Môi trường làm việc, đồng nghiệp trẻ trung, thân thiện, luôn có sự hỗ trợ cùng nhau trong công việc.
Tăng lương 6 tháng /1 lần.
Sinh nhật, teambuilding theo quy định
Thời gian làm việc: Từ 8:00- 17:30 Thứ 2 -> sáng Thứ 7, CN nghỉ
Hưởng đầy đủ các chế độ về BHXH và cơ chế đãi ngộ theo Quy định của Công ty.
Môi trường làm việc, đồng nghiệp trẻ trung, thân thiện, luôn có sự hỗ trợ cùng nhau trong công việc.
Tăng lương 6 tháng /1 lần.
Sinh nhật, teambuilding theo quy định
Thời gian làm việc: Từ 8:00- 17:30 Thứ 2 -> sáng Thứ 7, CN nghỉ
Yêu cầu kỹ năng
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc các ngành liên quan
Đối với vị trí nhân viên chính thức: có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực IT
Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống hỗ trợ khách hàng là một lợi thế
Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống nhanh chóng.
Kiến thức vững chắc về hệ điều hành, phần mềm và các công cụ hỗ trợ.
Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập hiệu quả.
Đối với vị trí nhân viên chính thức: có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực IT
Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống hỗ trợ khách hàng là một lợi thế
Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống nhanh chóng.
Kiến thức vững chắc về hệ điều hành, phần mềm và các công cụ hỗ trợ.
Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập hiệu quả.
-
IT Support (Tiếng Anh Tốt, Biết HTML/CSS) CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ BEAE VIỆT NAM 8 - 12 Triệu Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
System Admin - IT Support - Đi Làm Ngay Viện nghiên cứu và phát triển Sản phẩm thiên nhiên 6 - 10 Triệu Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
IT Support - Biết HTML.CSS - Tiếng Anh Tốt - Lương Từ 8-12 Triệu (Upto 20 Triệu), Fulltime, Có Remote CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ BEAE VIỆT NAM Đến 20 Triệu
-
IT Support (Biết HTML.CSS, Tiếng Anh Tốt, Lương Từ 8 -12 Triệu + Thưởng) CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ BEAE VIỆT NAM Đến 20 Triệu
-
IT Support Executive < 1 Years Exp (Upto 10-15M) Công ty TNHH Esoft Vietnam 10 - 15 Triệu Còn 1 tuần để ứng tuyển
-
IT Support / Chuyên Viên Quản Lý Công Nghệ Làm Việc Tại Hà Nội - Từ 2 Năm Kinh Nghiệm Công ty Cổ phần Vega Holidays Thỏa thuận