Trưởng Nhóm Vận Hành Dịch Vụ (Mảng Dịch Vụ Y Tế)
CÔNG TY CỔ PHẦN BIOMICS VIỆT NAM
Tầng 7, số 19 Lê Thanh Nghị, Bạch Mai, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Còn 4 tuần để ứng tuyển
Chi tiết tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Khu vực:
Hà Nội
Chức vụ:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Lĩnh vực:
Y tế
Mô tả công việc
Nhiệm vụ:
• Chịu trách nhiệm phát triển và vận hành dịch vụ cho hệ sinh thái xét nghiệm, bao gồm công tác hậu cần, vận hành nghiệp vụ nhận, trả kết quả, dịch vụ chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại (nếu có).
• Triển khai các biện pháp đánh giá hiệu suất; giám sát đánh giá năng lực và hiệu suất của nhân viên, cập nhật các tiêu chí đánh giá hiệu suất;
• Hướng dẫn và quản lý nhân viên, truyền cảm hứng và khuyến khích nhân viên luôn hướng tới và duy trì chất lượng dịch vụ theo và vượt yêu cầu.
• Duy trì kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của Vận hành Dịch vụ theo yêu cầu thống nhất với khối Chuyên môn và Phát triển Kinh doanh.
• Duy trì và tối ưu hóa các quy trình tương tác với Lab, Tư vấn Y khoa và bộ phận Phát triển Kinh doanh để tăng hiệu quả và hiệu suất làm việc, bao gồm giao mẫu, mã hóa mẫu trước và sau khi quá trình xét nghiệm, và giao kết quả bản cứng, hẹn và chuyển giao cuộc hẹn cho bộ phận Tư vấn Y khoa….
• Thiết lập và đảm bảo sự vận hành dịch vụ thông suốt từ khách hàng đến công ty và ngược lại. Liên tục nỗ lực cải thiện sự hài lòng của khách hàng, đảm bảo an toàn, đúng số lượng, chất lượng, thời gian cam kết và chi phí vận chuyển.
• Làm việc với và hỗ trợ các phòng ban liên quan để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu, quy định pháp lý, kinh doanh và dịch vụ khách hàng.
• Đưa ra các khuyến nghị để cải thiện dịch vụ khách hàng và các hoạt động chung.
• Tiếp nhận, phản hồi và góp phần đề xuất giải pháp để giải quyết các yêu cầu và của khách hàng.
• Chịu trách nhiệm phát triển và vận hành dịch vụ cho hệ sinh thái xét nghiệm, bao gồm công tác hậu cần, vận hành nghiệp vụ nhận, trả kết quả, dịch vụ chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại (nếu có).
• Triển khai các biện pháp đánh giá hiệu suất; giám sát đánh giá năng lực và hiệu suất của nhân viên, cập nhật các tiêu chí đánh giá hiệu suất;
• Hướng dẫn và quản lý nhân viên, truyền cảm hứng và khuyến khích nhân viên luôn hướng tới và duy trì chất lượng dịch vụ theo và vượt yêu cầu.
• Duy trì kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của Vận hành Dịch vụ theo yêu cầu thống nhất với khối Chuyên môn và Phát triển Kinh doanh.
• Duy trì và tối ưu hóa các quy trình tương tác với Lab, Tư vấn Y khoa và bộ phận Phát triển Kinh doanh để tăng hiệu quả và hiệu suất làm việc, bao gồm giao mẫu, mã hóa mẫu trước và sau khi quá trình xét nghiệm, và giao kết quả bản cứng, hẹn và chuyển giao cuộc hẹn cho bộ phận Tư vấn Y khoa….
• Thiết lập và đảm bảo sự vận hành dịch vụ thông suốt từ khách hàng đến công ty và ngược lại. Liên tục nỗ lực cải thiện sự hài lòng của khách hàng, đảm bảo an toàn, đúng số lượng, chất lượng, thời gian cam kết và chi phí vận chuyển.
• Làm việc với và hỗ trợ các phòng ban liên quan để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu, quy định pháp lý, kinh doanh và dịch vụ khách hàng.
• Đưa ra các khuyến nghị để cải thiện dịch vụ khách hàng và các hoạt động chung.
• Tiếp nhận, phản hồi và góp phần đề xuất giải pháp để giải quyết các yêu cầu và của khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
Bảo hiểm và các quyền lợi khác theo quy định của Luật Lao động Việt Nam
Khám sức khỏe định kỳ
,#Cấp phát máy tính
,#Trợ cấp điện thoại
,#Trợ cấp bữa trưa
Khám sức khỏe định kỳ
,#Cấp phát máy tính
,#Trợ cấp điện thoại
,#Trợ cấp bữa trưa
Yêu cầu kỹ năng
Quản Lý Nhân Viên, Triển Khai Iso 15189, Chăm Sóc Sức Khỏe, Y Tế, Chăm Sóc Khách Hàng
-
Trợ Lý Phụ Trách Ngành Hàng (Thiết Bị Y Tế) | Lương Cứng 18 - 25M + Thưởng TNT Medical - Trust Matters Thỏa thuận
-
Nhân Viên Kinh Doanh (Thiết Bị Y Tế, Phòng Lab) (Lương Hấp Dẫn) CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ VÀ ĐẦU TƯ MDC - Chi nhánh HCM Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Chuyên Viên Sản Phẩm (Thiết Bị Y Tế) Chuyên Về Vật Tư Thiết Bị Phòng Mổ, Thu Nhập Từ 20 Triệu/tháng Trở Lên Công Ty TNHH Việt Quang Thỏa thuận
-
Trưởng Nhóm Vận Hành Dịch Vụ (Mảng Dịch Vụ Y Tế) CÔNG TY CỔ PHẦN BIOMICS VIỆT NAM Thỏa thuận Còn 4 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Thiết Kế Về Lĩnh Vực Y Tế/ Design Marketing (Lương Cứng Từ 9-15 Triệu) CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐỨC PHÚC 9 - 15 Triệu
-
Chuyên Viên Phòng Quản Lý Dược Và Vật Tư Y Tế Tập Đoàn Y Tế Việt - Nga Thỏa thuận Còn 2 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Kinh Doanh Thiết Bị Y Tế - Tại Hà Nội - Thu Nhập Hấp Dẫn CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM NAM HÀ Thỏa thuận Còn 3 tuần để ứng tuyển
-
Nhân Viên Kinh Doanh Dịch Vụ Y Tế BỆNH VIỆN ĐA KHOA HỒNG NGỌC PHÚC TRƯỜNG MINH 7 - 8 Triệu Còn 2 tuần để ứng tuyển
-
Công Ty Thiết Bị Y Tế Tuyển Dụng Nhân Viên Kế Toán CÔNG TY TNHH VẬT TƯ VÀ TRANG THIẾT BỊ Y TẾ HAT - MED VIỆT NAM Thỏa thuận Còn 2 tuần để ứng tuyển