Giám Sát Điều Vận

- Nhân sự:
Đề xuất khen thưởng, kỉ luật nhân sự;
Sắp xếp bố trí công việc;
Phân ca làm việc, theo dõi ngày off/phép/tăng ca;
Đánh giá nhân sự phụ trách;
Giao việc cụ thể cho nhân viên cấp dưới.
- Đào tạo:
Hoàn thành các chứng chỉ, chương trình đào tạo cá nhân;
Đào tạo, hướng dẫn công việc nhân viên dưới quyền;
Định hướng, kèm cặp, tư vấn nhân viên dưới quyền & phát triển các nhân tố tiềm năng, cán bộ nguồn;
Cập nhật các quy định quy chế, bộ tiêu chuẩn, hướng dẫn công việc và các loại tài liệu vận hành;
Tham gia diễn tập tình huống giả định.
- Quản trị kế hoạch:
Triển khai, giám sát và báo cáo kết quả các kế hoạch định kỳ của bộ phận;
Triển khai, giám sát và báo cáo kết quả các kế hoạch hành động của bộ phận;
Phối hợp lập kế hoạch ngân sách bộ phận.
- Quản trị tài chính:
Kiểm soát việc thực hiện đúng ngân sách Capex/Opex/Định mức hạn mức;
Kiểm soát chất lượng tài sản, hàng tồn kho;
Kiểm soát chất lượng về cung ứng hàng hóa, tiêu chuẩn hàng hóa đầu vào;
Kiểm soát việc sử dụng, bảo quản, báo cáo hỏng, hủy các lại tài sản, hàng hóa, vật tư...
- Quản trị chất lượng dịch vụ và hiệu quả thực hiện:
Kiểm soát tuân thủ và chất lượng dịch vụ:
Kiểm tra tình trạng hạ tầng, cơ sở vật chất, trang thiết bị máy móc tại khu vực quản lý theo yêu cầu về ANAT, PCCN và tiêu chuẩn vận hành khác;
Kiểm tra việc thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ, tiêu chuẩn setup, nội qui qui định, hướng dẫn công việc, checklist của nhân viên dưới quyền;
Kiểm tra xác suất công việc của cấp dưới;
Kiểm tra sắp xếp nhân sự đảm bảo vận hành tại các thời điểm;
Thực hiện các loại báo cáo hàng ngày, định kỳ và phát sinh.
Kiểm soát hiệu quả và vận hành:
Thực hiện kế hoạch, chiến dịch đúng hạn và đạt hiệu quả tốt nhất;
Triển khai các buổi họp trong ngày, truyền đạt và tổng kết các nội dung công việc/KPI;
Đề xuất phương án tối ưu nguồn lực, chi phí vận hành và triển khai áp dụng hiệu quả nhất vào từng thời điểm;
Phối hợp và hỗ trợ công việc của các bộ phận khác.
- Quản trị chuyên môn:
Kiểm tra tốc độ phục vụ khách: qua cổng, đưa đón khách, dịch vụ tăng thêm và điều phối phân luồng đảm bảo tốc độ và chất lượng dịch vụ;
Luôn có mặt tại các khu vực dịch vụ để kiểm soát chất lượng, điều phối và hỗ trợ nhân viên;
Kiểm tra mức độ sẵn sàng: xe phục vụ khách (tình trạng hoạt động, mức xăng/pin,...);
Kiểm tra, tổng hợp hóa đơn chứng từ gửi cho quản lý;
Tiếp nhận & xử lý các phàn nàn của khách tại chỗ;
Kiểm tra, đối chiếu lượt khách qua cổng với phòng vé và lễ tân;
Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu quản lý cấp trên.

1. Lương thưởng thỏa thuận cạnh tranh
2. Phụ cấp cơm trưa
3. Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi khác BHYT, BHXH ..... theo quy định của nhà nước và công ty
4. Môi trường làm việc Trẻ trung - Năng động - Sáng tạo
5. Sử dụng sản phẩm của Công ty với giá ưu đãi
6. Các quyền lợi khác theo quy định của pháp luật

Trình độ học vấn tối thiểu: Cao đẳng
Yêu cầu về chuyên môn: Chuyên ngành Giao Thông Vận Tải, Kỹ Thuật Ô-tô.
Năng lực/Kỹ năng: Có khả năng quản lý đội nhóm, am hiểu ngành dịch vụ du lịch
Kinh nghiệm tối thiểu: 2 năm ở vị trí tương đương
Chứng chỉ hoặc Giấy phép hành nghề: Tối thiểu B2 kinh nghiệm 2 năm
Trình độ Ngoại ngữ/Tin học: Giao tiếp tiếng Anh cơ bản, sử dụng tin học văn phòng
Giới tính/Độ tuổi: Nữ/Nam, < 40 tuổi
Ngoại hình/ Sức khỏe: Ngoại hình ưu nhìn/Sức khỏe tốt
Yêu cầu khác: Ưu tiên ở lại KTX